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Servicios de Azure DevOps | Azure DevOps Server | Azure DevOps Server 2022
Este artículo le ayuda a acceder a los recursos de soporte técnico y a proporcionar comentarios sobre Azure DevOps. Obtenga información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico, notificar problemas, sugerir características y proporcionar comentarios sobre el producto y la documentación.
Autoayuda primero
Pruebe estas opciones antes de abrir una solicitud de soporte técnico:
- Recopile una traza de HTTP Archive (HAR) para solucionar problemas de inicio de sesión con Microsoft Edge o Google Chrome.
- Solución de problemas de acceso y permisos.
- Consulte preguntas más frecuentes sobre la administración de usuarios y permisos.
- Consulte las preguntas frecuentes sobre el acceso de Microsoft Entra.
Canales de soporte técnico y comentarios
Use la tabla siguiente para elegir rápidamente el canal adecuado.
| Si necesitas... | Uso de este canal | Vínculo |
|---|---|---|
| Obtenga ayuda cuando esté bloqueado y no pueda continuar trabajando | Póngase en contacto con el soporte técnico | Crear una solicitud de soporte técnico |
| Resolución de problemas de configuración o acceso específicos del proyecto | administrador de Project | Póngase en contacto con el administrador del proyecto |
| Notificar un error o defecto del producto | Comunidad de desarrolladores |
servicios de Azure DevOps Azure DevOps Server |
| Sugerir una característica de producto | Comunidad de desarrolladores |
servicios de Azure DevOps Azure DevOps Server |
| Formular preguntas sobre la implementación | Stack Overflow |
servicios de Azure DevOps Azure DevOps Server |
| Notificar una vulnerabilidad de seguridad | Centro de respuestas de seguridad de Microsoft (MSRC) | Notificar errores de seguridad |
| Revisión de los cambios recientes del producto | Notas de lanzamiento | Ver notas de la versión |
Sugerencias para comentarios eficaces
Si quiere ventilar sobre el producto o la documentación, está bien. Ayuda al equipo del producto a saber cuándo estás feliz o infeliz con una experiencia. Proporcione los siguientes detalles para que el equipo pueda comprender mejor lo que está haciendo bien o mal:
- Proporcione contexto. ¿Qué problema estaba intentando resolver? ¿En qué momento salió mal?
- Incluir el rol. ¿Eres un desarrollador, administrador o propietario de la empresa? Comprender al público ayuda al equipo de producto a crear mejores soluciones.
- Incluya la versión del producto. ¿Qué otros productos usaste con él?
- Si tiene problemas para iniciar sesión, incluya un registro HAR. Una traza HAR ayuda al equipo de soporte técnico a diagnosticar problemas de autenticación con mayor rapidez.
Proporcionar comentarios del producto
Escriba comentarios claros, precisos y detallados al crear una solicitud de soporte técnico.
Importante
No incluya credenciales, claves de API, tokens de acceso personal u otra información confidencial en sus comentarios.
Ejemplo: "Soy un gestor de proyectos para una pequeña startup mediante Azure DevOps. Intento crear plantillas de elemento de trabajo a través de la interfaz de usuario, pero mis cambios no se conservan. No está claro lo que estoy haciendo mal".
Enviar comentarios sobre la documentación
Todos los artículos de Microsoft Learn tienen una herramienta de clasificación. Seleccione Comentarios debajo del título del artículo y, en el panel "¿Fue útil esta página?", seleccione Sí o No en función de su experiencia.
Escriba comentarios claros, precisos y detallados en la sección Más información . Evite incluir información confidencial o personal. Aunque no podemos responder, revisamos periódicamente estos comentarios y los usamos en nuestra planeación de contenido.
Ejemplo: "Soy desarrollador de una organización grande que trabaja en aplicaciones Java. He intentado usar Maven con el sistema de compilación en Azure DevOps Server 2017 Update 1 (15.112.26307.0), pero no pude obtener la configuración que se muestra en la documentación para funcionar".
Para obtener más información, consulte la siguiente sección de artículos relacionados.