tengo un problema para configurar la huella dentro de los ajustes de la laptop

DANIEL IDROBO CUBILLOS 0 Reputation points
2026-09-20T20:39:59.52+00:00

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Mi problema comenzó cuando activé el reconocimiento facial en mi computadora. Como no me gustó, decidí desactivarlo, pero desde ese momento el sistema se bloqueó y no me deja configurar ni la huella dactilar ni las demás opciones de seguridad (como se ve en la imagen).

Ya intenté de todo y probé todas las soluciones que encontré en internet, pero nada ha funcionado. Si a alguien le ha pasado algo similar o sabe cómo arreglarlo, agradecería mucho su ayuda. ¡Quedo atento!

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  1. Hector FC 34,645 Reputation points Independent Advisor
    2026-09-20T22:50:12.7033333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Presiona Win+R, escribe services.msc, presiona Enter, busca el servicio llamado Servicio biométrico de Windows, da clic derecho sobre él, selecciona Detener, abre el Explorador de archivos y ve a:

    C:\Windows\System32\WinBioDatabase

    Borra todos los archivos que se encuentren dentro de esa carpeta, regresa a la ventana de Servicios, da clic derecho nuevamente en Servicio biométrico de Windows y selecciona Iniciar, después, reinicia tu equipo e intenta configurar de nuevo tu huella.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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