Authentification impossible lors de l'accès à Club Insiders

Question

Authentification impossible lors de l'accès à Club Insiders

Francois-5350 0

Bonjour la communauté,

intéressé par les communications Microsoft, je me suis inscrit avec mon compte professionnel au Club Azure Insiders.
Depuis mon inscription, l'entreprise a changé de tenant et je ne parviens plus à m'authentifier (même adresse mail mais tenant différent) sur les différents canaux de communication du Club.
Après saisie de mes identifiants, j'ai ce type d'erreur qui apparait :

Sign in
Sorry, but we're having trouble signing you in.
AADSTS50020: User account '@yyy.zzz' from identity provider 'https://sts.windows.net/<new tenant> does not exist in tenant 'Microsoft' and cannot access the application '<id app> (Microsoft Teams Web Client) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again With a different Azure Active Directory user account.

Tout allait bien avant le changement de tenant.
Auriez-vous une solution ?

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Comme il s'agit d'un forum anglophone mais que j'ai remarqué que vous utilisiez le français, je vous répondrai en français. Cette réponse a été générée à l'aide d'un outil de traduction ; il peut donc y avoir de légères différences de formulation ou de grammaire. J'espère que vous comprendrez et ferez preuve d'indulgence.

Bonjour Francois,

D'après votre description, le point clé est le suivant :

« L'entreprise a changé de propriétaire » et « même adresse e-mail, mais locataire différent ».

Dans Microsoft Entra ID, le locataire fait partie de l'identité de l'utilisateur. Si l'entreprise a été acquise, migrée vers un nouveau locataire Microsoft 365 ou a transféré son domaine, le compte peut conserver la même adresse e-mail, mais être représenté par un objet Entra ID différent.

L'erreur :

« Le compte utilisateur… du fournisseur d'identité '' n'existe pas dans le locataire 'Microsoft' »

se produit généralement lorsqu'une application, une communauté Teams ou un compte invité B2B est toujours lié à l'ancienne identité du locataire de l'utilisateur, alors que l'authentification provient désormais d'un locataire différent.

Je vous recommande de contacter les administrateurs d'Azure Insiders Club et de leur demander de vérifier si votre compte est toujours associé à l'ancienne identité du locataire. Dans des scénarios similaires de migration ou d'acquisition de locataires, la solution consiste souvent à supprimer l'ancien objet invité/utilisateur et à réinviter le compte depuis le nouveau locataire.

Vous pouvez également contacter votre administrateur informatique/Microsoft Entra en premier lieu. Ils peuvent vérifier si l'identité de votre compte a changé dans le cadre d'une migration de propriété ou de locataire et pourront éventuellement contacter les administrateurs d'Azure Insiders Club en votre nom pour obtenir une assistance supplémentaire.