Página Microsoft Loop carregando infinitamente

Uso ferramentas de tradução para facilitar a comunicação. Por favor, desculpe quaisquer erros gramaticais ou linguísticos. Obrigado pela sua compreensão.
Olá @Sabrina Teodoro,

Obrigado por fornecer informações tão detalhadas e por compartilhar todas as etapas de solução de problemas que você já realizou. Como você já testou diferentes navegadores, redes, limpeza de cache/cookies, modo de navegação anônima e diferentes dispositivos, gostaria de coletar alguns detalhes adicionais para ajudar a identificar a causa do problema:

1. Os usuários afetados já foram adicionados como usuários convidados no seu locatário do Microsoft 365 (Microsoft Entra ID), ou estão acessando o espaço de trabalho do Loop apenas por meio do link de convite?
2. Esse problema afeta todos os usuários externos ou apenas alguns usuários convidados específicos?
3. O administrador de TI confirmou que o compartilhamento externo e o acesso de convidados estão habilitados para o Microsoft Loop, SharePoint e Microsoft 365 no locatário?
4. Os usuários externos afetados conseguem acessar com sucesso outros recursos compartilhados do Microsoft 365, como sites do SharePoint, conteúdos do OneDrive ou recursos do Teams, usando a mesma conta de convidado?
5. O problema ocorre apenas em um espaço de trabalho específico do Loop ou em todos os espaços de trabalho do Loop compartilhados externamente?

Com base na sua descrição, um ponto que vale a pena revisar com o administrador de TI é se o seu locatário atende a todos os requisitos para compartilhar espaços de trabalho do Loop com usuários externos. A Microsoft informa que as configurações de acesso de convidados e compartilhamento externo em todo o Microsoft 365, SharePoint e Microsoft Entra ID podem afetar o acesso externo aos espaços de trabalho do Loop.

Os seguintes artigos da Microsoft podem ser úteis:

• Visão geral das permissões dos componentes e espaços de trabalho do Loop | Microsoft Learn
• Gerenciar configurações de compartilhamento do SharePoint e do OneDrive no Microsoft 365
• O que é a colaboração B2B do Microsoft Entra? | Microsoft Learn

Em particular, estes artigos explicam os requisitos para compartilhamento com convidados e usuários externos, incluindo contas de convidado, configurações de compartilhamento no nível do locatário e outras políticas que podem afetar o acesso aos espaços de trabalho do Microsoft Loop.

Peço desculpas por fazer tantas perguntas, mas essas informações me ajudarão a determinar melhor se o problema está relacionado à conta de convidado, à configuração do locatário, às políticas de compartilhamento externo ou ao próprio espaço de trabalho do Loop.

Obrigado novamente pelo seu tempo e compreensão. Eu realmente agradeço sua paciência e estou aqui para ajudar. Aguardo sua resposta.

Olá, bom dia!!

• Os usuários afetados já foram adicionados como usuários convidados em seu locatário do Microsoft 365 (ID Microsoft Entra) ou estão acessando o espaço de trabalho do Loop somente por meio do link de convite?

Sim, os usuários afetados já foram adicionados como usuários convidados em meu locatário do Microsoft 365 (ID Microsoft Entra).

• Este problema afeta todos os usuários externos ou apenas usuários convidados específicos? Afeta todos os usuários externos
• O administrador de TI confirmou se o compartilhamento externo e o acesso de convidados estão habilitados para o Microsoft Loop, SharePoint e Microsoft 365 em seu locatário?

Sim, inclusive usuários anteriores acessaram normalmente, o problema começou a ocorrer no domingo 13/09/26

• Os usuários externos afetados conseguem acessar com sucesso outros recursos compartilhados do Microsoft 365, como sites do SharePoint, conteúdo do OneDrive ou recursos do Teams, usando a mesma conta de convidado?

Sim, acessam normalmente demais recursos compartilhados, exemplo One Drive, Teams..

• O problema ocorre apenas em um espaço de trabalho específico do Loop ou em todos os espaços de trabalho do Loop compartilhados externamente?
  Todos os espaços do Loop compartilhado com usuários externos convidados.