Problema na capacidade de armazenamento do OneDrive

Question

Problema na capacidade de armazenamento do OneDrive

Maurício Barros 20

Tenho uma conta válida de desenvolvedor e de repente meu OneDrive caiu de 1 TB para apenas 10 Gb. Por favor, consegue me ajudar?

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Aetherin 1,545 Independent Advisor

Olá @Maurício Barros,

Obrigado por confirmar as licenças atribuídas.

Sua conta está atualmente licenciada apenas por meio do ambiente de teste Microsoft 365 E5 Developer. Os serviços adicionais de avaliação e gratuitos listados não fornecem um direito separado de armazenamento comercial do OneDrive. De acordo com a documentação atual da Microsoft, o limite do OneDrive para um usuário com SKU Developer é de 10 GB, portanto, a cota exibida atualmente em sua conta está de acordo com a licença atribuída.

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Quanto à alocação anterior de 1 TB, ela provavelmente era uma cota legada ou configurada anteriormente que excedia o direito de uso fornecido pela licença atual da conta. Como a redução ocorreu após a renovação do ambiente sandbox, é possível que essa renovação tenha acionado um recálculo ou uma reconciliação da cota do OneDrive com base no SKU Developer. Atualmente, a Microsoft aplica os limites de armazenamento do OneDrive de acordo com o direito de uso correspondente à licença atribuída a cada usuário, o que pode fazer com que cotas configuradas acima desse limite sejam ajustadas.

Portanto, a cota anterior de 1 TB provavelmente não poderá ser restaurada de forma confiável utilizando apenas o SKU Developer. Para obter 1 TB ou mais de armazenamento, a conta precisaria de uma licença comercial qualificada separada do Microsoft 365 ou do OneDrive. Você pode consultar: Microsoft OneDrive: compare planos e preços.

Se tiver alguma dúvida adicional ou quiser discutir qualquer aspecto com mais detalhes, fique à vontade para responder. Ficarei feliz em fornecer quaisquer informações adicionais que possam ser úteis para você.

Além disso, se minha resposta ajudou a esclarecer sua situação ou forneceu informações úteis, eu ficaria muito grato se você pudesse clicar em "Sim" nessa resposta. Isso ajuda a destacar e fixar a informação, facilitando que outros usuários que encontrem uma situação semelhante possam localizá-la no futuro.

Obrigado por dedicar seu tempo para analisar minha resposta. Ficarei no aguardo caso haja alguma atualização de sua parte.

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Answer 1

Obrigado por sua atenção, Aetherin!

Segue os esclarecimentos solicitados:

Esta conta pertence a um ambiente de teste (sandbox) do Microsoft 365 E5 Developer ou você também possui uma assinatura comercial do Microsoft 365 adquirida separadamente? R: Pertence a um ambiente de teste (sandbox) do Microsoft 365 E5 Developer.

O limite de 10 GB está afetando apenas a sua conta ou outros usuários do locatário também estão observando o mesmo comportamento? R: apenas a minha conta, pois sou o único usuário.
Quais licenças e planos de serviço são atribuídos à sua conta em Centro de Administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos > Licenças e aplicativos? R: A assinatura de avaliação do ‎Microsoft 365 E5 Developer (without Windows and Audio Conferencing) Trial‎ expira em ‎27/10/2026. Microsoft Copilot Studio Viral Trial Microsoft Fabric (Free) Microsoft Power Automate Free Mais 95 aplicativos,
A alteração ocorreu após uma reatribuição de licença, renovação de assinatura ou renovação do ambiente de teste (sandbox) do desenvolvedor? R: a última renovação da licença ocorreu no dia 29/07/2026, mas só vi a alteração no armazenamento ontem.

Answer 2

(Este é um fórum em inglês, mas percebi que você publicou sua pergunta originalmente em português, então, por favor, permita-me responder em português para tornar a discussão mais fácil e fluida para nós.)

Olá @Maurício Barros,

Eu gostaria sinceramente de entender melhor a situação e ajudar dentro do que está ao meu alcance. No entanto, como este é um fórum de suporte entre usuários, não tenho acesso ao seu locatário nem aos sistemas internos da Microsoft, portanto não posso verificar diretamente o que causou a alteração no armazenamento.

Para me ajudar a entender melhor o que aconteceu, você poderia, por gentileza, esclarecer os seguintes pontos?

Esta conta pertence a um ambiente de teste (sandbox) do Microsoft 365 E5 Developer ou você também possui uma assinatura comercial do Microsoft 365 adquirida separadamente?
O limite de 10 GB está afetando apenas a sua conta ou outros usuários do locatário também estão observando o mesmo comportamento?
Quais licenças e planos de serviço estão atualmente atribuídos à sua conta em Centro de Administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos > Licenças e aplicativos?
A alteração ocorreu após uma reatribuição de licença, renovação da assinatura ou renovação do ambiente de teste (sandbox) de desenvolvedor?

Se a conta afetada estiver licenciada apenas com a SKU do Developer, a cota de 10 GB pode ser o comportamento esperado. A documentação atual do Programa para Desenvolvedores do Microsoft 365 informa que o armazenamento do OneDrive é limitado a 10 GB por usuário com SKU Developer, enquanto locatários exclusivamente de desenvolvedor são limitados a 300 GB de armazenamento compartilhado.

Se você também possui uma licença comercial paga elegível, confirme se a licença e o respectivo plano de serviço do OneDrive/SharePoint estão habilitados. Após uma alteração de licença, a atualização da capacidade de armazenamento disponível no OneDrive pode levar até 24 horas depois que o usuário acessar o OneDrive.

Por favor, analise as informações acima e informe o que encontrar. Se houver alguma atualização, por favor deixe um comentário e eu serei notificado para continuar ajudando você a investigar essa situação com mais detalhes.

Obrigado pelo seu tempo e aguardo seu retorno.