impossible d'envoyer des messages depuis outlook avec l'une de mes 2 adresses mail

Question

impossible d'envoyer des messages depuis outlook avec l'une de mes 2 adresses mail

Alix Cichowlas 0

Lorsque j'envoie un message depuis ma messagerie sfr, depuis outlook, je reçois systématiquement un message d'erreur" Administrateur system, non remis"

Alors que depuis outlook, je peux envoyer des messages avec ma messagerie gmail

Le problème date depuis 1 semaine environ

J'ai appelé mon opérateur sfr, selon eux le problème vient de microsoft car nous avons tout vérifié ensemble sur les paramétrages outlook

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(Avertissement : Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum de questions-réponses en anglais ; les messages doivent donc être rédigés en anglais. Toutefois, je vais tout de même vous répondre en français, en me basant sur votre message initial. Les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatisée ; bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter fidèlement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.)

Bonjour, Alix Cichowlas

Puisque l’envoi fonctionne avec Gmail dans Outlook, le problème semble limité au compte SFR, notamment au serveur sortant ou à son authentification. Le message « Administrateur système, non remis » contient normalement un code permettant d’identifier précisément la cause.

Voici quelques suggestions à essayer :

Envoyez d’abord un message test directement depuis le Webmail SFR. Si l’envoi échoue également, le problème concerne la boîte ou le service SMTP de SFR, et non Outlook.

Dans Outlook, ouvrez les paramètres du compte SFR et vérifiez le serveur sortant :

Serveur : smtp.sfr.fr

Port : 465

Chiffrement : SSL/TLS

Nom d’utilisateur : votre adresse SFR complète

Authentification : activée, avec le même mot de passe que pour la réception

Ce sont les paramètres actuellement indiqués par SFR. Consulter la configuration SFR

Si tout est déjà correct, supprimez uniquement le compte SFR d’Outlook, redémarrez Outlook, puis ajoutez-le de nouveau. Cela actualise le mot de passe et la configuration enregistrés.

Merci également de communiquer le code complet situé en bas du message de non-remise, par exemple 550, 554 ou 0x800..., car « Administrateur système » seul ne permet pas d’identifier l’erreur exacte.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.

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