OneNote Android offline – errore 9hehw / Code 0 e mancata sincronizzazione

valentina 25 Reputation points
2026-09-01T13:26:06.1466667+00:00

Buongiorno,

da ieri OneNote per Android rimane in modalità offline e non riesce più a sincronizzare.

Quando provo ad accedere compare il seguente errore:

“Access denied for the resource”

Tag: 9hehw

Code: 0

OneNote Web funziona correttamente con lo stesso account Microsoft.

Il problema riguarda quindi l’app Android: le nuove note create nell’app non vengono sincronizzate sul cloud e, per lavorare correttamente, devo utilizzare OneNote dal browser.

Ho già aggiornato l’app all’ultima versione disponibile sul Google Play Store:

Versione OneNote: 16.0.20228.20214

Data aggiornamento: 20 agosto 2026

Dopo l’aggiornamento il problema è rimasto identico.

Chiedo se esiste una soluzione per ripristinare la sincronizzazione dell’app Android oppure se il problema deve essere risolto dal team tecnico di OneNote.

Grazie.

Microsoft 365 and Office | OneNote | For home | Android
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Ian-T 10,695 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
2026-09-01T23:39:29.0466667+00:00

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o espressioni insolite. Grazie per la comprensione. Si prega di notare che questo è un forum di domande e risposte in inglese; le discussioni dovrebbero essere pubblicate in lingua inglese. Tuttavia, fornirò comunque una risposta in italiano basata sul tuo messaggio iniziale.

Ciao @valentina

Grazie per aver fornito informazioni dettagliate. Dato che lo stesso account e gli stessi blocchi appunti funzionano correttamente in OneNote per il Web, non sembra trattarsi di un problema di password o di accesso ai blocchi appunti.

Altri utenti di OneNote per Android stanno segnalando lo stesso errore "9hehw / Code 0" ("Accesso negato alla risorsa"). Ciò suggerisce un problema di autenticazione lato app. Nella stessa discussione, diversi utenti segnalano lo stesso problema: Android OneNote app in offline mode, Sign In yields "Something went wrong. [9hehw]" message (Sentiti libero di usare la traduzione automatica, dato che il post è in inglese.)

Esiste una soluzione alternativa, come ad esempio: aprire l'app OneDrive sul telefono, lasciarla sincronizzare e poi passare a OneNote. Tuttavia, dato che il problema riguarda diversi utenti, ti suggerisco di inviare un feedback tramite https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/

Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori non hanno accesso agli account né ai sistemi di back-end di Microsoft. Possiamo fornire solo indicazioni tecniche in merito a problemi segnalati, richieste e suggerimenti.

Grazie per la comprensione e per il tempo dedicato.

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  1. valentina 25 Reputation points
    2026-09-05T06:03:10.01+00:00

    Grazie Ian. Confermo che ora il problema è risolto.

    Dopo il fix lato server di Microsoft, OneNote non mostrava più l’errore 9hehw, ma i miei blocchi appunti rimanevano in sola lettura e non potevo creare o modificare note.

    Ho quindi effettuato il logout dall’account OneNote e poi effettuato nuovamente l’accesso con lo stesso account Microsoft.

    Dopo il nuovo accesso, OneNote per Android ha ripreso a funzionare normalmente: posso nuovamente creare e modificare le note.

    Grazie per l’assistenza.

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  2. SL 5 Reputation points
    2026-09-02T18:39:05.6966667+00:00

    Anch'io ho lo stesso problema da 3 giorni e non riesco a risolverlo.

    È un grosso problema per me perché ho tutti i blocchi appunti che uso in diverse riunioni su OneNote.

    Non so più come risolvere il problema

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