Outlook is slow to send and receive emails, and I cannot open attachments.

免責事項: お客様の言語設定が en-US になっていることを確認しましたが、ご投稿の大部分は日本語で記載されています。一貫性と分かりやすさを確保するため、今後は日本語でご案内いたします。この情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されています。正確性の確保に努めておりますが、翻訳内容が元の文章の意味、文脈、または意図を完全に反映していない場合があります。

こんにちは、Yukari Kono 様

Microsoft Q&A フォーラムへようこそ。

新しい Outlook において、独自ドメインのメールアカウントで約3か月間、添付ファイルをダウンロードできない状態が続いているとのことですね。アカウントのリセットや再追加、Outlook の更新を行っても改善しない状況と理解しました。

ご注意ください。これはユーザー同士によるサポートフォーラムです。モデレーターや投稿者（Microsoft の社外スタッフを含む）は、Microsoft 製品の機能に直接介入したり、バックエンド システムへアクセスしたりすることはできません。私たちの役割は、報告された問題、要望、またはアイデアに関する技術的なガイダンスを提供することに限られています。

Outlook.com のアカウントではないため、まずメールプロバイダーの Web メールにサインインし、同じ添付ファイルを開けるかご確認ください。

• Web メールでも添付ファイルを開けない場合は、ドメインまたはメールのホスティング事業者に連絡し、添付ファイルがメールサーバー上に残っているか確認してください。
• Web メールでは正常に開ける場合は、現在の IMAP サーバー名、ポート番号、暗号化方式、認証設定をメールプロバイダーに確認してください。

設定に問題がなく、新しい Outlook でのみ発生する場合は、新しい Outlook の ［ヘルプ］>［サポート］ から問題をご報告ください。その際、表示されたメッセージをそのまま記載してください。

当面は、Web メールから添付ファイルをダウンロードしていただくことをお勧めします。

回答がお役に立った場合は、「はい」 をクリックしてください。この回答について追加のご質問がある場合は、「コメント」 をクリックしてください。

注: このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、こちらのドキュメント の手順に従ってメール通知を有効にしてください。