Startup Failure Issue After OS Version Upgrade

Hi,

I'm Dyari. Thanks for reaching out.

Office LTSC Professional Plus 2021 and 2024 are Microsoft Office editions, not Windows OS versions. Please confirm whether you upgraded Office only or also upgraded Windows.

First, disconnect all unnecessary USB devices and restart the computer.

If Automatic Repair appears, select Advanced options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair.

If Startup Repair does not help, Advanced options > Troubleshoot > Advanced options > Uninstall Updates > Uninstall latest quality update.

You may also try System Restore from the Advanced options screen if a restore point is available.

If Windows Recovery does not appear, interrupt startup twice by holding the power button when the Windows logo appears. Windows should enter the recovery environment on the third startup. You may need the BitLocker recovery key if device encryption is enabled.

https://support.microsoft.com/ja-JP/windows/experience/startup-boot/startup-repair

こんにちは。

Dyariと申します。ご連絡ありがとうございます。

Office LTSC Professional Plus 2021および2024はMicrosoft Officeのエディションであり、Windows OSのバージョンではありません。Officeのみをアップグレードされたのか、それともWindowsもアップグレードされたのかをご確認ください。

まず、不要なUSBデバイスをすべて取り外し、コンピューターを再起動してください。

自動修復が表示された場合は、「詳細オプション」>「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ修復」を選択してください。

スタートアップ修復で問題が解決しない場合は、「詳細オプション」>「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「更新プログラムのアンインストール」>「最新の品質更新プログラムのアンインストール」を選択してください。

復元ポイントがある場合は、「詳細オプション」画面からシステムの復元をお試しください。

Windowsの回復が表示されない場合は、Windowsロゴが表示されているときに電源ボタンを2回押し続けて起動を中断してください。3回目の起動でWindowsが回復環境に入るはずです。デバイスの暗号化が有効になっている場合は、BitLocker回復キーが必要になる場合があります。

最新情報のご提供ありがとうございます。

スタートアップ修復で一時的に問題が解決し、次のシャットダウン後に再び問題が発生することから、この問題はOfficeではなくWindowsのバージョンアップに関連している可能性が高いです。

Windowsに再びアクセスできる場合は、まず重要なファイルをすべてバックアップしてください。その後、Windows回復モードに入り、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「更新プログラムのアンインストール」>「最新の機能更新プログラムのアンインストール」を選択してください。

このオプションが利用できない場合、または失敗した場合は、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」>「再起動」>「セーフモード」で4を押してください。

セーフモードでもフリーズする場合は、コンピューターの電源を入れる際にEscキーを繰り返し押し、その後F2キーを押してHPハードウェア診断を実行してください。ストレージテストとメモリテストの両方を実行し、表示されたエラーIDをお知らせください。