Me robaron mi cuenta de Microsoft hace 2 años y sigo sin poder recuperarla pese a tener pruebas

Hola.

Hace aproximadamente dos años me robaron mi cuenta de Microsoft. Supongo que consiguieron adivinar o comprometer mi contraseña y, una vez dentro, cambiaron el correo de recuperación, el número de teléfono y toda la información de seguridad, dejándome completamente sin acceso.

La cuenta original siempre estuvo asociada al correo ******@gmail.com.

Con el paso del tiempo, y al no conseguir recuperarla, Microsoft me permitió crear una nueva cuenta utilizando ese mismo correo electrónico, por lo que entiendo que la cuenta original dejó de estar vinculada a esa dirección o fue eliminada de alguna forma.

Sin embargo, en mi ordenador sigue iniciada la sesión de la cuenta robada. Windows muestra constantemente un aviso amarillo indicando "Necesitas verificar tu identidad" y, cuando intento hacerlo, todavía aparece parcialmente visible el correo electrónico que el atacante tiene asociado a la cuenta.

Es decir, parece que la cuenta sigue existiendo, pero ya no está vinculada a mi correo original y no tengo ninguna forma de demostrar que es mía mediante el formulario de recuperación, ya que el atacante cambió toda la información.

En esa cuenta tenía:

• Mi licencia de Minecraft comprada.
• Mi galería de Samsung sincronizada con OneDrive.
• Años de fotografías y archivos personales.

El formulario de recuperación nunca me ha servido porque solicita datos que el atacante modificó. Tampoco he conseguido contactar con una persona que pueda revisar el caso manualmente. Siempre acabo en respuestas automáticas que me llevan al mismo formulario.

Lo que quiero saber es si existe algún procedimiento para que un equipo de Microsoft pueda revisar este caso manualmente. Puedo aportar capturas de pantalla donde se ve que mi PC sigue teniendo iniciada la sesión de esa cuenta y que Windows solicita verificar la identidad, además de mostrar parcialmente el correo que ahora tiene asociado.

Agradecería cualquier orientación o la forma de escalar este caso a un equipo que pueda revisarlo.