Porque pago mensalmente o microsoft 365 e nao consigo usar nem no smartfone e no tablet

Rossana Rebecchi 0 Reputation points
2026-07-03T21:28:10.8366667+00:00

Ei tenho assinatura do Microsoft 365 no smartphone e no tablet e nao consigo usar em nenhum doa dois. Faço login e pergunta se quero assinar ou nao reconhece o e-mail. Socorro

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For home | Android
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  1. Jeronimo Fuerte 45,750 Reputation points Independent Advisor
    2026-07-03T22:41:58.1166667+00:00

    Normalmente, quando o aplicativo pede para assinar novamente ou não reconhece o e-mail, isso acontece porque o aplicativo está conectado com uma conta Microsoft diferente daquela usada para comprar a assinatura, ou porque a assinatura não está ativa/vinculada corretamente.

    Primeiro, acesse pelo navegador: https://account.microsoft.com/services

    Entre com o e-mail que você acredita ter usado na compra e veja se a assinatura Microsoft 365 aparece como ativa. Se você tiver mais de um e-mail, teste também os outros, pois a assinatura fica vinculada exatamente à conta usada na compra.

    A continuación, en tu smartphone o tablet, abre la aplicación Microsoft 365, Word o Excel, cierra sesión en tu cuenta actual y vuelve a iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico donde aparece activa la suscripción.

    Caso receba alguma mensagem de erro, por favor, compartilhe uma captura de tela.

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