No tengo acceso a mis cuentas de colegio

Solo el administrador de Microsoft Entra ID del colegio puede resetear los métodos MFA o marcar la cuenta con “Require re-register multifactor authentication”. No es posible hacerlo desde aquí.

Pasos que debe seguir el administrador del colegio (o el área de TI):

1. Iniciar sesión en el Microsoft Entra admin center: https://entra.microsoft.com con una cuenta que tenga al menos el rol de Authentication Administrator o Global Administrator.
2. Ir a Entra ID → Users → All users.
3. Buscar y seleccionar la cuenta del estudiante.
4. Abrir Authentication methods.
5. En la parte superior, seleccionar Require re-register MFA.
   • Esto elimina los métodos actuales (teléfono, Microsoft Authenticator, tokens OATH) y obliga a registrar MFA de nuevo en el próximo inicio de sesión.
6. Indicar al estudiante que vuelva a iniciar sesión; se le pedirá configurar Microsoft Authenticator en el nuevo teléfono siguiendo el asistente de registro MFA.

Si el estudiante no puede contactar directamente con el administrador, debe comunicarse con el soporte de TI del colegio (help desk, departamento de informática o quien administre Microsoft 365/Entra ID) y pedir explícitamente que apliquen Require re-register multifactor authentication a su usuario.

References:

• Manage user authentication methods for Microsoft Entra multifactor authentication
• I need to reset my mfa methods - Microsoft Q&A
• Reset Personal Azure MFA - Microsoft Q&A
• Microsoft authenticator sending me into a spiral - Microsoft Q&A