Les emails n’arrivent plus à leur destinataire

Leticia 0 Reputation points
2026-04-27T19:51:01.2666667+00:00

Mes emails n’arrivent plus et je reçois cette erreur à chaque fois: Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(9530)>'

@Gabe Bratton @Anonymous vous avez dit à une autre utilisatrice que vous pouvez résoudre le problème. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait?

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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  1. AI answer

    2026-04-27T19:51:14.2933333+00:00

    Le message d’erreur indique que le serveur du destinataire bloque les messages parce que leur contenu est identifié comme du spam :

    554 5.7.0 / 550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(9530)

    Ce blocage se fait côté serveur du destinataire (filtre antispam ou blacklist), pas dans Outlook.com lui‑même.

    Pour rétablir la remise des messages :

    1. Vérifier le contenu des messages
      • Éviter :
        • Liens raccourcis ou très nombreux liens.
        • Pièces jointes suspectes ou volumineuses.
        • Termes typiques de spam (promotions agressives, langage trompeur, etc.).
      • Faire un test en envoyant un message très simple (texte seul, sans lien ni pièce jointe) au même destinataire.
    2. Demander au destinataire de vérifier son côté
      • Que l’adresse d’envoi n’est pas dans sa liste de blocage.
      • Que son administrateur ou fournisseur mail n’a pas mis le domaine ou l’adresse d’envoi sur liste noire.
    3. Si le message d’erreur mentionne que le serveur du destinataire utilise une liste noire (spamhaus, spamcop, etc.)
      • La documentation Outlook.com indique que, dans ce cas, le serveur du destinataire considère le serveur ou le compte d’envoi comme source de spam.
      • Le destinataire (ou son administrateur) doit contacter le support de son fournisseur de messagerie pour demander le déblocage du domaine ou de l’adresse.
    4. Si le problème touche plusieurs destinataires
      • Il est probable que l’adresse ou le domaine d’envoi soit globalement considéré comme source de spam.
      • Contacter le support du fournisseur de messagerie du destinataire (indiqué dans le rapport de non‑remise) pour demander la levée du blocage.
    5. Si les messages reviennent systématiquement en échec malgré ces vérifications
      • Suivre les conseils généraux de dépannage Outlook.com pour les problèmes d’envoi/réception.
      • Utiliser l’aide intégrée d’Outlook.com (menu Aide → décrire le problème → Toujours besoin d’aide ? → Oui) pour ouvrir un ticket, surtout si plusieurs destinataires et domaines sont concernés.

    References:

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