Teams ongelma.

Teamsin vahvistuskoodi tulee Microsoft-tilin turvatietoihin (security info) tallennettuun sähköpostiin. Virheellinen, käytöstä poistunut osoite pitää korvata uudella seuraavasti, riippuen siitä, mihin tietoihin on vielä pääsy.

1. Jos salasana ja jokin muu vahvistustapa toimii vielä
Tällöin vanhan sähköpostin voi poistaa ja lisätä uuden:

1. Kirjaudu työ- tai koulutilillä Advanced security options / Security info -sivulle. Sign in
2. Valitse Add a new way to sign in or verify ja lisää toimiva sähköposti tai puhelinnumero.
3. Vahvista uusi tieto siihen lähetetyllä koodilla.
4. Laajenna listasta se sähköposti, joka ei ole enää käytössä, ja valitse Remove → vahvista Remove.

Tärkeää: Älä poista kaikkia turvatietoja kerralla, muuten tili voidaan rajoittaa 30 päiväksi.

2. Jos salasana on tiedossa, mutta kaikki turvatiedot ovat menneet
Tällöin turvatiedot pitää korvata kokonaan:

1. Aloita kirjautuminen työ- tai koulutilille. Sign in
2. Kun tulee Verify your identity -ruutu, valitse I don't have any of these.
3. Seuraa ohjeita turvatietojen korvaamiseksi.
4. Kun korvaus on tehty, kirjautuminen onnistuu vasta 30 päivän kuluttua.

Vinkki: Jos vanha turvatieto löytyy 30 päivän aikana, sitä voi käyttää kirjautumiseen, mutta tällöin turvatietojen päivitys peruuntuu.

3. Jos salasanaakaan ei tiedetä eikä turvatietoja ole käytössä
Tällöin tili pitää yrittää palauttaa palautuslomakkeella:

1. Lue ohjeet: Help with the Microsoft account recovery form.
2. Lähetä pyyntö palautuslomakkeella. Recover account

Kun turvatiedot on päivitetty, Teams käyttää uutta sähköpostiosoitetta vahvistuskoodeihin.

References:

• Common problems with two-step verification for a work or school account