solucióname esto

Sara Mendez 0 Reputation points
2026-03-19T21:14:11.57+00:00

no puedo inciar sesion en word,

Correlation Id: 13e2961a-1b9f-45e2-8265-be607f826418

Timestamp: 2026-03-19T21:11:53.000Z

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Message: An unexpected error occurred.

Tag: 7q6ca

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Microsoft 365 and Office | Word | Other | Windows
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  1. AI answer

    2026-03-19T21:14:26.2633333+00:00

    Para el problema de inicio de sesión o apertura de Word con errores inesperados en Microsoft 365 en Windows, aplicar estos pasos en este orden:

    1. Reiniciar el dispositivo
      • Cerrar todas las aplicaciones de Office.
      • Reiniciar el equipo (no solo apagar/encender en modo rápido).
      • Volver a iniciar sesión en Windows e intentar abrir Word de nuevo.
    2. Reparar Microsoft 365 / Office desde Configuración o Panel de control
      • En Windows 11/10:
        1. Abrir Inicio > Configuración > Apps > Apps y características.
        2. Buscar Microsoft 365 u Office en la lista.
        3. Seleccionar el icono de Más opciones (o botón Modificar).
        4. Primero elegir Reparar (o Reparación rápida) y completar el asistente.
        5. Si el problema continúa, repetir el proceso y elegir Reparación en línea / Online Repair.
      • También se puede hacer desde Panel de control > Programas > Programas y características, clic derecho en Microsoft 365/Office y elegir Reparar o Cambiar y luego Reparación en línea.
    3. Comprobar que Word no esté bloqueado por complementos (add-ins)
      • Abrir Word en Modo seguro:
        • Pulsar Win + R, escribir winword /safe y presionar Enter.
      • Si Word abre en modo seguro:
        1. Ir a Archivo > Opciones > Complementos.
        2. En Administrar, seleccionar Complementos COM y hacer clic en Ir.
        3. Desmarcar todos los complementos y aceptar.
        4. Cerrar Word y abrirlo normalmente.
      • Si Word abre correctamente, ir activando los complementos uno a uno para encontrar el que causa el problema.
    4. Si ningún Office abre o el error persiste
      • Ejecutar directamente una Reparación en línea completa como se indica en el paso 2.
      • Si tras la reparación en línea sigue fallando, desinstalar completamente Office/Microsoft 365 desde Apps y características o Programas y características, reiniciar el equipo e instalar de nuevo desde la cuenta de Microsoft asociada al producto.

    Estos pasos cubren los escenarios habituales en los que Word y otras apps de Office muestran errores de "algo salió mal" o no inician correctamente.

    References:

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