Ich versuche neue Exchange SE Lizenzen zu administrieren, aber mein Login wird immer auf die persönliche Version umgeleitet

Lieb EDV 0 Reputation points
2026-02-26T13:56:52.7566667+00:00

Ich versuche neue Exchange SE Lizenzen zu administrieren, aber mein Login wird immer auf die persönliche Version umgeleitet, obwohl es einen Login mit der selben Adresse für die geschäftliche gibt. Die wird aber ignoriert.

Was kann ich tun, um das Dilemma zu lösen?

Exchange | Licensing
Exchange | Licensing

The framework for legally deploying and using Microsoft Exchange Server or Exchange Online, based on server and client access models.

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  1. AI answer

    2026-02-26T13:57:13.2733333+00:00

    Das Verhalten deutet darauf hin, dass mit derselben E‑Mail-Adresse zwei verschiedene Kontotypen existieren (persönliches Microsoft-Konto/MSA und geschäftliches Microsoft Entra ID Konto) und beim Anmelden immer das private Konto ausgewählt bzw. auf dieses umgeleitet wird.

    Für die Administration von Volumenlizenzen/Exchange-Lizenzen muss das richtige, geschäftliche Microsoft Entra Konto verwendet werden. Relevante Punkte aus der Dokumentation:

    1. Sicherstellen, dass der richtige Kontotyp verwendet wird
      • Für Volumenlizenz- und Admin-Aufgaben ist ein Microsoft Entra ID Konto nötig, kein persönliches Microsoft-Konto (MSA) wie ******@outlook.com oder ******@gmail.com.
      • Wenn beim Anmelden „An error occurred while setting up your profile“ oder ähnliche Probleme auftreten, kann das daran liegen, dass mit einem falschen Kontotyp oder einem anderen Entra-Konto als dem für Volumenlizenz hinterlegten Konto angemeldet wird.
    2. Mit dem korrekten geschäftlichen Konto anmelden
      • Abmelden aus allen Microsoft-Diensten im Browser.
      • Browser schließen, ggf. InPrivate/Inkognito-Fenster verwenden, damit alte Anmeldedaten nicht wiederverwendet werden.
      • Anschließend mit dem geschäftlichen Konto anmelden, das für die Volumenlizenz/Exchange-Lizenz hinterlegt ist (z. B. spezielles Lizenz-Admin-Konto wie ******@firma.de statt allgemeiner Benutzeradresse).
    3. Prüfen, ob das Konto ein „unmanaged“ (selbstregistriertes) Entra-Verzeichnis nutzt
      • Wenn beim Anmelden Meldungen wie „Ready to become the admin of <domain name>“ erscheinen oder ein Admin-Kachel im App-Picker sichtbar ist, kann es sich um ein selbstverwaltetes (unmanaged) Verzeichnis handeln.
      • In diesem Fall muss die Organisation das Verzeichnis übernehmen (DNS-TXT-Eintrag beim Domain-Registrar setzen) und in ein verwaltetes Verzeichnis umwandeln. Danach kann ein neues, korrektes Volumenlizenz-Profil für das verwaltete Entra-Konto angelegt werden.
    4. Falls das bisherige Volumenlizenz-Profil an ein anderes Konto gebunden ist
      • Wenn früher ein anderes Anmeldekonto für Volumenlizenzen verwendet wurde (z. B. ******@firma.de statt ******@firma.de), muss dieses ursprüngliche Konto verwendet werden.
      • Wenn ein Wechsel nötig ist (z. B. auf ein neues Entra-Konto nach Domain-Übernahme), muss bei Microsoft Volume Licensing Support ein neues Volumenlizenz-Profil beantragt werden. Dafür werden u. a. alte und neue Anmelde-ID, VL-Vertragsnummern und die im Vertrag hinterlegte E‑Mail-Adresse benötigt.

    Damit das „Dilemma“ gelöst wird, sind in der Praxis meist diese Schritte nötig:

    1. Alle Browser-Sessions und Anmeldungen schließen, ggf. anderen Browser oder InPrivate verwenden.
    2. Sicherstellen, dass nicht das persönliche Microsoft-Konto, sondern das geschäftliche Entra-Konto verwendet wird, das für Exchange-/VL-Administration vorgesehen ist.
    3. Prüfen, ob das verwendete Konto tatsächlich ein verwaltetes Entra-Konto der Firma ist (kein selbstregistriertes/unmanaged Konto).
    4. Wenn weiterhin auf die persönliche Umgebung umgeleitet wird oder kein VL-/Exchange-Adminbereich sichtbar ist, mit dem korrekten Entra-Adminkonto bei Microsoft Volume Licensing Support ein Ticket eröffnen und ein neues VL-Profil für das richtige Konto anlegen lassen.

    References:

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  2. Jack-Bu 6,865 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-02-26T14:56:58.4733333+00:00

    Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.

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    Hallo Lieb EDV

    Danke, dass Sie das Q&A-Forum kontaktiert haben.

    Basierend auf Ihrer Beschreibung möchte ich einige Informationen aus meiner Recherche teilen, die hoffentlich hilfreich sind, wenn ein „Persönliches“ Microsoft-Konto und ein „Arbeits-/Schulkonto“ (Geschäftskonto) dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Ihr Browser speichert wahrscheinlich die „Persönlichen“ Anmeldedaten im Cache und überspringt dadurch die Auswahlmaske.

    Verwenden Sie „InPrivate“ oder „Inkognito“-Modus

    Der schnellste Weg, die automatische Anmeldung zu umgehen, ist das Öffnen einer neuen Browsersitzung ohne gespeicherte Anmeldungen.

    • Öffnen Sie Ihren Browser (Edge oder Chrome) > Drücken Sie Strg + Umschalt + N (für Edge/Chrome), um ein InPrivate-/Inkognito-Fenster zu öffnen, und gehen Sie zum Microsoft 365 Admin Center oder dem spezifischen Volume Licensing-Portal, das Sie nutzen.

    Wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Da keine Cookies vorhanden sind, sollte das System Sie auffordern, zwischen „Persönliches Konto“ und „Arbeits- oder Schulkonto“ zu wählen > Wählen Sie Arbeits- oder Schulkonto.

    Browser-Cache löschen

    Melden Sie sich von allen Microsoft-Seiten ab und löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers > Starten Sie den Browser neu.

    Beim nächsten Anmeldeversuch achten Sie auf die Aufforderung zur Auswahl des Kontotyps und stellen Sie sicher, dass Sie „Arbeits- oder Schulkonto“ auswählen.

    Alias des persönlichen Kontos umbenennen

    Um dieses Problem dauerhaft zu vermeiden, können Sie den primären *„Alias“*des persönlichen Kontos ändern, sodass die beiden Konten nicht mehr denselben Namen teilen.

    • Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto unter https://account.microsoft.com/profile an > Gehen Sie zum Bereich „Verwalten, wie Sie sich bei Microsoft anmelden“ und fügen Sie eine neue E-Mail-Adresse hinzu (z. B. ******@outlook.com) oder verwenden Sie eine vorhandene sekundäre persönliche E-Mail.
    • Machen Sie diese neue E-Mail zum primären Alias.

    Bitte beachten Sie: Dadurch werden keine Daten gelöscht; es ändert lediglich den Benutzernamen, den Sie für die Anmeldung auf der persönlichen Seite eingeben, und trennt ihn von Ihrer geschäftlichen Identität.

    Hinweis zu Volume Licensing:

    Die Verwaltung für Volume Licensing (wo Exchange SE normalerweise zu finden ist) wurde größtenteils vom alten VLSC ins Microsoft 365 Admin Center verschoben: Billing > Ihre Produkte > Volume Licensing. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihren Geschäftsdaten bei admin.microsoft.com anmelden, um diese Assets zu finden.

    Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich gerne wissen.

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    Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

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  3. Lieb EDV 0 Reputation points
    2026-02-26T19:24:57.7066667+00:00

    I started a new entra entry with my credentials, but i cannot administer it... just member!

    who can upgrade it?

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