ANNULLARE L'ABBONAMENTO PER PLANNER E PROJECT 3

barbara colace 0 Reputation points
2026-02-03T14:49:53.9533333+00:00

Ho creato un account in data 2 gennaio autenticato mediante microsoft authenticator: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse].

Ho utilizzato il programma di valutazione 2 giorni. Non ho intenzione di acquistarlo.

Ho provato ad entrare nell'account il 15 gennaio per disinstallare la versione di valutazione poiché NON ho intenzione di acquistare la versione a pagamento. Ma poiché Microsoft Authenticator si è disinstallato dal cellulare per problemi di spazio, non è più stato possibile accedere all'account.

Quindi in questo momento non posso accedere all’account per:

·         disdire la versione di prova

·         disdire l’eventuale abbonamento

·         comunicare la volontà di non acquistare il programma

·         cancellare i dati per i pagamenti

Non avendo più Microsoft Authenticator associato all’account creato il 2 gennaio non potrò più accedere all’account quindi ora parte un abbonamento che io non intendo sottoscrivere, che non voglio utilizzare e che comunque non potrà essere mai utilizzato per l’impossibilità di accedere all’account.

Chiedo un aiuto per accedere all’account per bloccare l’abbonamento e i pagamenti per un servizio che non voglio e che non posso utilizzare.

Grazie

Microsoft 365 and Office | Project | Other | Other
Microsoft 365 and Office | Project | Other | Other

Microsoft project management software used to plan, manage, and communicate a project schedule and other information among workgroup members, project managers, and other stakeholders.

3 answers

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  1. Anonymous
    2026-02-03T15:48:17.5666667+00:00

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

    Poiché la descrizione del problema è scritta principalmente in italiano, fornirò la risposta direttamente in italiano per sua comodità. Se preferisce ricevere le informazioni in un’altra lingua, non esiti a farmelo sapere.

    Ciao @barbara colace,

    Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. Mi dispiace sapere che stai riscontrando difficoltà ad accedere al tuo account onmicrosoft.

    Questo problema si verifica spesso quando le impostazioni della Multi-Factor Authentication (MFA) devono essere reimpostate, in particolare dopo aver reinstallato l’app Microsoft Authenticator. Quando l’app è stata rimossa, il collegamento sicuro tra il tuo account e l’app è stato eliminato. Poiché l’account risulta ancora associato alla precedente registrazione dell’Authenticator, al momento non è possibile completare la verifica di accesso. Per risolvere il problema, è necessario reimpostare le impostazioni MFA in modo da poter registrare nuovamente l’app Microsoft Authenticator.

    In base alle informazioni fornite, sembra che tu sia l’amministratore globale del tuo tenant Microsoft 365. Come parte del team di supporto della community, il mio accesso è limitato e non posso apportare modifiche alle impostazioni a livello di amministratore. Per motivi di sicurezza, le opzioni per recuperare l’accesso possono variare a seconda che sia disponibile o meno un altro amministratore nell’organizzazione.

    Tenendo conto di ciò, segui i passaggi riportati di seguito per recuperare l’accesso al tuo account onmicrosoft. Una volta ripristinato l’accesso, potrai procedere con l’annullamento dell’abbonamento.

    Opzione 1: Contattare altri amministratori IT

    Verifica se nella tua azienda sono presenti altri amministratori IT con accesso attivo e condividi con loro i passaggi descritti nell’articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Microsoft Entra multifactor authentication. Questo permetterà loro di aiutarti a reimpostare le impostazioni MFA e ripristinare l’accesso all’account.

    Opzione 2: Contattare telefonicamente il Supporto Microsoft Data Protection

    Se sei l’unico amministratore, il team Microsoft Data Protection dispone di strumenti e procedure per verificare l’identità e aiutare a recuperare l’accesso agli account amministratore. Puoi provare a contattare il servizio clienti telefonico Microsoft e richiedere la reimpostazione del metodo di autenticazione: Numeri di telefono del servizio clienti – Supporto Microsoft. Durante la chiamata, chiedi di parlare con un agente, fornisci tutti i dettagli relativi al problema e specifica che sei l’unico amministratore e hai perso l’accesso. Questo dovrebbe permetterti di raggiungere il team appropriato per risolvere la situazione.

    Si ricorda che i moderatori del forum non hanno accesso alle impostazioni degli account utente e non possono assistere con accesso, reimpostazione password o modifiche ai diritti. Pur non avendo accesso ai sistemi interni necessari per risolvere problemi specifici dell’account, faremo del nostro meglio per supportarti entro i limiti del nostro ruolo.

    Ecco alcuni suggerimenti ed esempi di risposte per facilitare la navigazione dell’IVR:

    IVR: “Qual è il tipo di problema?”

    Tu: “Authenticator.”

    A: “Quali prodotti utilizza?”

    B: “Office 365 for business.”

    Verifica: “Account aziendale o scolastico?”

    B: “Aziendale.”

    A: “Ci sono altri amministratori nella sua organizzazione?”

    B: “No.”

    IVR: “Desidera aprire una richiesta di servizio?”

    Tu: “Sì. Ho bisogno di creare un ticket. Per favore, trasferitemi direttamente al Data Protection Team.”

    Spero che queste informazioni ti aiutino a recuperare rapidamente l’accesso al tuo account. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a scrivere di nuovo.

    Se ritieni utile questa risposta, il tuo voto può aiutare anche altri utenti che cercano informazioni simili.

    Grazie per la tua gentilezza e per il tuo contributo alla community.

    Se la risposta è utile, fai clic su “Accetta risposta” e metti un voto positivo. Se hai altre domande su questa risposta, fai clic su “Commenta”.

    Nota: Segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per attivare le notifiche e-mail se desideri ricevere aggiornamenti relativi a questo thread.

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  2. barbara colace 0 Reputation points
    2026-02-03T14:50:59.2533333+00:00

    RIPETO NON POSSO ACCEDERE ALL'ACCOUNT POICHè NON HO PIù MICROSOFT AUTHENTICATOR ASSOCIATO ALL'ACCOUNT CREATO DA MICORSOFT.

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  3. AI answer

    2026-02-03T14:50:02.9666667+00:00

    To cancel your Microsoft 365 subscription, you typically need to access your account settings. Since you are unable to log in due to the absence of the Microsoft Authenticator app, here are some steps you can take:

    1. Recovery Options: Try to recover your account by using the recovery options provided by Microsoft. You can visit the Microsoft account recovery page and follow the prompts to regain access to your account.
    2. Contact Support: If you cannot recover your account, you may need to contact Microsoft support directly. They can assist you in regaining access to your account or canceling your subscription without needing to log in.
    3. Trial Subscription: If you created a trial subscription, it usually does not require payment unless you convert it to a paid subscription. However, it is still advisable to cancel it to avoid any unintended charges.
    4. Using a New Account: As a last resort, you could create a new Microsoft 365 trial account to access the admin center and submit a support ticket to cancel your original subscription. Just remember to cancel the new trial once your issue is resolved.

    Following these steps should help you manage your subscription and prevent any unwanted charges.

    References:

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