teams trouble

مرحباً

هل هذا حسابك الشخصي أم حساب مدرسي؟

إذا كان حساباً شخصياً،

إذا كنت في صفحة تسجيل الدخول ولا يمكنك الوصول إلى تطبيق المصادقة، فانقر على "لا يمكنني استخدام تطبيقي الآن". ثم ابحث عن خيار مثل "إظهار المزيد من طرق التحقق" لمعرفة ما إذا كان لديك نسخة احتياطية (مثل رقم هاتف أو بريد إلكتروني بديل).

إذا لم يكن لديك وصول إلى أي من الخيارات المدرجة، فحدد "ليس لدي أي منها". سيبدأ هذا عملية الاسترداد. كجزء من هذه العملية، ستتيح لك مايكروسوفت إضافة معلومات اتصال جديدة - ولكن فقط بعد فترة انتظار مدتها 30 يوماً.

هذا التأخير لمدة 30 يوماً مقصود. إنه إجراء أمني مصمم لحماية المستخدمين في حال حاول شخص آخر اختراق حساباتهم عن طريق تغيير معلومات الاسترداد. يمنح هذا الانتظار المالك الشرعي الوقت الكافي لملاحظة التغييرات غير المصرح بها وإيقافها.

للأسف، لا يمكن تجاوز هذه السياسة. يمكنك قراءة المزيد حول هذا الأمر مباشرةً من مايكروسوفت هنا:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.

إذا كان حسابًا مدرسيًا،

لا تُدير مايكروسوفت مستخدمي المؤسسة مباشرةً. بل يكون مسؤول تكنولوجيا المعلومات في كل مؤسسة مسؤولاً عن إدارة مستخدميها وفقًا لبروتوكولاتها الداخلية.

يُرجى التواصل مع فريق دعم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. سيحتاجون إلى إعادة ضبط مصادقة العوامل المتعددة (MFA) لك حتى يعمل هذا. بعد اكتمال إعادة الضبط، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح متصفح الويب وانتقل إلى https://login.microsoftonline.com.
2. سجّل الدخول إلى حسابك.
3. سيُطلب منك إعداد المصادقة الثنائية (MFA) مرة أخرى. تأكد من تحديث رقم هاتفك أثناء هذه العملية.

إذا احتاج مسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك إلى إرشادات، فيمكنه اتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى مركز إدارة مايكروسوفت على https://admin.microsoft.com باستخدام بيانات اعتماده.
2. انتقل إلى "المستخدمون" > "المستخدمون النشطون" في القائمة اليسرى.
3. حدد المستخدم المعني.
4. في بطاقة المستخدم التي تظهر على اليمين، مرر للأسفل وانقر على "إدارة المصادقة الثنائية".
5. في صفحة إعدادات المصادقة الثنائية، حدد اسم المستخدم، ثم انقر على "إدارة إعدادات المستخدم" على اليمين.
6. في النافذة المنبثقة، حدد المربع الأول وانقر على "حفظ".

ستؤدي هذه العملية إلى إعادة تعيين المصادقة الثنائية للمستخدم، مما يسمح له بإعدادها مرة أخرى.