Clave de recuperación de BitLocker

Hola @Pau Sanfeliu Seguí

Gracias por comunicarse a través del foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

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Entiendo que su computadora Lenovo para empresas no tiene acceso y le solicita una contraseña de 48 dígitos después de un cambio de configuración. Esto puede ser muy frustrante, y le ayudaré a entender qué hacer.

Hay varios lugares en los que puede estar tu clave de recuperación, en función de la elección que se haya realizado al activar BitLocker. Expanda cada sección para obtener más información:

-Adjunto a tu cuenta de Microsoft: Si se realiza una copia de seguridad de la clave de recuperación de BitLocker en tu cuenta de Microsoft, sigue estos pasos para recuperarla: 

1. Desde otro dispositivo, abre un explorador web y ve a https://aka.ms/myrecoverykey
2. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y busca el id. de clave:
3. Usar la clave de recuperación relacionada para desbloquear la unidad

Notas:

• Si otro usuario configuró el dispositivo, o si BitLocker lo activó, la clave de recuperación podría almacenarse en la cuenta de Microsoft de esa persona.
• A partir de Windows 11, versión 24H2, la pantalla de recuperación de BitLocker muestra una sugerencia de la cuenta de Microsoft asociada a la clave de recuperación.

-Adjunta a su cuenta profesional o educativa: Si el dispositivo hubiera iniciado sesión en una organización con una cuenta profesional o educativa, la clave de recuperación podría almacenarse en la cuenta de esa organización. Es posible que pueda acceder a ella directamente o que tenga que ponerse en contacto con el soporte técnico de TI de esa organización para obtener acceso a su clave de recuperación.

1. Desde otro dispositivo, abre un explorador web y ve a https://aka.ms/aadrecoverykey
2. Iniciar sesión con la cuenta profesional o educativa
3. Selecciona Dispositivos y expande el dispositivo para el que necesitas recuperar la clave de recuperación
4. Selecciona la opción Ver claves de BitLocker
5. Con el id. de clave, busca la clave de recuperación relacionada y úsala para desbloquear la unidad

-En una copia impresa: Es posible que hayas impreso la clave de recuperación cuando BitLocker se activó. Mira dónde guardas documentos importantes relacionados con el dispositivo.

Por ejemplo, en la siguiente copia impresa se resaltan el id. de clave y la clave de recuperación relativa: -En una unidad flash USB: Conecta la unidad flash USB a tu dispositivo bloqueado y sigue las instrucciones. Si guardaste la clave como un archivo de texto en la unidad flash, usa un dispositivo diferente para leer el archivo de texto.

-¿Qué ocurre si no encuentro la clave de recuperación?

Si el dispositivo lo administra una organización, ponte en contacto con el departamento de TI para recuperar la clave de recuperación.

Si no encuentras la clave de recuperación de BitLocker y no puedes deshacer los cambios que provocaron que fuera necesario, tendrás que restablecer el dispositivo mediante una de las opciones de recuperación de Windows.

Al restablecer el dispositivo se eliminarán todos tus archivos.

Consulte el siguiente documento para obtener más información: Buscar la clave de recuperación de BitLocker

Aunque nuestros foros son principalmente en inglés, con gusto le atenderemos en español en esta ocasión. Para futuras consultas, y para asegurar que reciba la mejor y más rápida asistencia de especialistas en su idioma, le recomendamos encarecidamente publicar en el foro oficial de la Comunidad en español de Microsoft. Puede encontrarlo aquí: https://learn.microsoft.com/es-es/answers/questions/

Espero que puedas resolver este problema rápidamente. Te deseo un buen día.

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Hola, bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Si el dispositivo hubiera iniciado sesión en una organización con una cuenta profesional o educativa, la clave de recuperación podría almacenarse en la cuenta de esa organización. Es posible que pueda acceder a ella directamente o que tenga que ponerse en contacto con el soporte técnico de TI de esa organización para obtener acceso a su clave de recuperación.

1. Desde otro dispositivo, abre un explorador web y ve a https://aka.ms/aadrecoverykey
2. Iniciar sesión con la cuenta profesional o educativa
3. Selecciona Dispositivos y expande el dispositivo para el que necesitas recuperar la clave de recuperación

Para obtener más información sobre cómo encontrar su clave de recuperación de BitLocker, consulte:https://support.microsoft.com/es-es/windows/buscar-la-clave-de-recuperaci%C3%B3n-de-bitlocker-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Éstas son mis ideas y sugerencias y espero que os resulten útiles.