Windows 10 black screen with cursor after login

Anonymous

Hi, I have been trying to login to my computer for two days but every time I enter my password a black screen with only a cursor appears. I am unable to access anything on my computer besides task manager. I tried to run explorer.exe which did not do anything, I also tried many different fixes which all did not work. Hope you can help.

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 comments

Answer accepted by question author

Anonymous

I hope, you might have resolved the issue.

In case, if anyone out there has the same issue, you can try the following option to resolve the issue.

Whenever you end up with 'Windows 10 blank screen with cursor after login' follow below solution.

Step 1: on the blank screen with cursor, Click 'Ctrl+Alt+Del' it will bring you the option for "Task Manager" along with other options

(You can also use the key combination CTRL+SHIFT+ESC to open the Task Manager directly.)

Step 2: Click on Task manager 'File '-->New Task (run)

Step 3: Type at Run 'services.msc' (without quotes), it will open windows services.

Step 4: Under the services, look for the service name 'AppReadiness' and double click on the 'AppReadiness" service.

Step 5: It will open 'AppReadiness' properties. Click on startup type and select 'Disabled", Click Apply and click ok.

Restart the PC:

Step 6: Click on Task Manager 'File' --> New Task (run)

Step 7: type at Run 'CMD' (without quotes) -->It will open command prompt

Step 8: At the command prompt type 'shutdown /s /f', this will shutdown the system.

Restart the system and you should be able to login without any issues.

The above fix resolves what it says in the subject and could be a workaround solution only.

0 comments

Answer accepted by question author

DaveM121 931.2K Independent Advisor

Hi Sean,

Start your PC, just as Windows attempts to load (spinning dots), press and hold Power Button for 5 - 10 seconds to perform a Hard Shut Down

Do this twice

On the third start Windows will boot into the Recovery Environment and from there you can access System Repair, Safe Mode, Command Prompt . . . etc.

Please try each option one at a time, then see of Windows will boot . . .

Go to Troubleshoot - Advanced Option - Startup Repair

See if Windows startup can repair itself

Go to Troubleshoot - Advanced Option - System Restore

Check to see if you have a restore point you can go back to

If you do not have a Restore Point, go to Troubleshoot - Advanced Option - Startup Settings and click Restart

Upon restart, press 4 to enter Safe Mode

Once in Safe Mode, backup your data if you do not already have a backup

Open Device Manager and check to make sure all your Drivers are up to date

Reboot to see if Windows will start Normally

If the above fails, go to Troubleshoot - Advanced Options - Reset this PC

Choose to keep your files and apps, just your files or to keep nothing

Then start the Reset

0 comments

120 additional answers

Anonymous

2018-10-10T04:36:05+00:00

I hope, you might have resolved the issue.

In case, if anyone out there has the same issue, you can try the following option to resolve the issue.

Whenever you end up with 'Windows 10 blank screen with cursor after login' follow below solution.

Step 1: on the blank screen with cursor, Click 'Ctrl+Alt+Del' it will bring you the option for "Task Manager" along with other options

(You can also use the key combination CTRL+SHIFT+ESC to open the Task Manager directly.)

Step 2: Click on Task manager 'File '-->New Task (run)

Step 3: Type at Run 'services.msc' (without quotes), it will open windows services.

Step 4: Under the services, look for the service name 'AppReadiness' and double click on the 'AppReadiness" service.

Step 5: It will open 'AppReadiness' properties. Click on startup type and select 'Disabled", Click Apply and click ok.

Restart the PC:

Step 6: Click on Task Manager 'File' --> New Task (run)

Step 7: type at Run 'CMD' (without quotes) -->It will open command prompt

Step 8: At the command prompt type 'shutdown /s /f', this will shutdown the system.

Restart the system and you should be able to login without any issues.

The above fix resolves what it says in the subject and could be a workaround solution only.

Thank you, this worked for me!
Was this answer helpful?

10+ people found this answer helpful.

0 comments No comments
Anonymous

2018-10-05T23:25:16+00:00

trvalo mi to dva dny, než jsem hledala tuto odpověď a fungovalo to poprvé, co jsem to udělal.

Moje historie s tímto problémem se datuje od dubna 2018 k verzi 1803.

Tato odpověď je to, co jsem hledal, protože ten pevný disk v té době selhal, klonoval jsem svůj disk na nový pevný disk a opravil většinu problémů, ale aktualizace by selhala vždy. Po instalaci aktualizace na 1809 z mountu ISO na jednotku se po přihlášení objeví černá obrazovka s kurzor myši, ale nic jiného, ani správce úloh by se nezjistil.

Restartoval jsem v nouzovém režimu s příkazovým řádkem a po přihlášení byla jediná věc, která byla spuštěna v okně příkazového řádku, kde se počítač nespustil.

Snažil jsem se spustit Správce úloh a po 10 minutách se objevil Správce úloh, ale byl pomalý, jako peklo a přestal reagovat. Byl jsem schopen vidět, že program explorer.exe byl spuštěn dvakrát a mohl jsem spustit další programy, které se nespolérovaly na rozhraní Windows API nebo systému, aby se spustili, okamžitě začaly bez zpoždění vůbec. To mě vedlo k vyzkoušení zde zveřejněné metody.

Můj závěr je, že alespoň 1 ze 6 souborů bylo poškozeno, když starý pevný disk začal selhat, protože tam, kde byla spousta jiných souborů, které byly v době, kdy byly SFC.exe poškozeny, hlásily tolik a po jejich nahrazení kopírováním z mého notebooku by se můj počítač spouštěl a 99,9% problémů zmizelo, ale aktualizace do roku 1803 by selhala.

Po použití této opravy funguje počítač nyní, jako by se nic nestalo a všechny zbývající problémy byly vyřešeny.

Co jsem udělal bylo vytvořit dávkový soubor a dát ho do kořenového adresáře mé systémové jednotky, restartovat do režimu obnovení> příkazový řádek změnil aktuální jednotku a prohledal kořenový adresář, dokud jsem nenalezl kořenový adresář, který obsahoval dávkový soubor I

Můj dávkový soubor je následující řádky kódu:

cd "ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository"

ren "StateRepository-Deployment.srd" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd"

ren "StateRepository-Deployment.srd-shm" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-shm"

ren "StateRepository-Deployment.srd-wal" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-wal"

ren "StateRepository-Machine.srd" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd"

ren "StateRepository-Machine.srd-shm" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-shm"

ren "StateRepository-Machine.srd-wal" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-wal"

see previous reply by me for English.
Was this answer helpful?

1 person found this answer helpful.

0 comments No comments
Anonymous

2018-10-05T21:33:34+00:00

Ahoj, pokouším se přihlásit do počítače dva dny, ale vždy, když zadáte heslo, objeví se černá obrazovka s kurzorem. Ke správě úloh nemohu přistupovat ani na mém počítači. Snažil jsem se spustit explorer.exe, který nic neudělal, také jsem zkusil mnoho různých oprav, které nefungovaly. Doufám, že vám pomůže.

Vyzkoušel jsem skoro všechny zde uvedené rady. několikrát provedl čistou instalaci Win10. Pomohlo, až když jsem zrušil HDMI připojení k televizi Samsung. Před tím toto připojení fungovalo bez problémů, evidentně tento problém nastal po nějakém update.
Was this answer helpful?

0 comments No comments