My collections have disappeared, how do I recover them? Where is the "Get Started" button for Collections?

Anonymous
2023-02-12T17:25:24+00:00

I turned my computer on today, accessed Edge, went to Collections, and discovered that none of my saved items under Collections headings are available, they have disappeared. Previous Help articles say to click on the "Get Started" button -- I do not see the button. Where is the "Get Started" button on the Collections sidebar. Please help, I have important items in Collections which I need to access today. Thank you.

Microsoft Edge | Favorites, history, and downloads | Windows 11

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Anonymous
2023-04-04T19:47:10+00:00

Here's what I did:

-I browsed to: edge://sync-internals/

-Located "collections" at the bottom and saw my number of collections at 128.

-I clicked the three dots and created a new profile in edge browser and it generated as "profile2" (yours may different, like profile3)

-Went to C:\users\*****\AppData\Local\microsoft\edge\userdata\default\ in File Explorer

-Closed the browser

-Copied the "Collections" folder within that default folder

-Pasted the "Collections" folder into "profile2" of "userdata" (C:\users\*****\AppData\Local\microsoft\edge\userdata)

-Opened the Edge browser

-I clicked the three dots again and opened my original profile and clicked the settings wheel and selected "sign out" on the next page that came up.

-I checked "clear favorites, history, passwords..... from this device". Finished the prompt and signed out.

-This is the most important step: I went back to the home page of the browser in my newly created profile "profile2", clicked the three dots again and signed in with my original profile's credentials (email and password) while in "profile2".
-The browser did a full sync (took a minute) and kept the pasted collections from "profile2" which then all magically became my new original profile.

My collections are now synced across all of my devices, I've confirmed.

I've also saved the original "Collections" folder in safe place in case this happens ever again.

Daniel Stewart

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  1. Anonymous
    2023-07-01T14:56:53+00:00

    MS Edge's 'Collections button' option (in Settings > Appearance > Customize toolbar) is no longer functional; that is, the Collections icon no longer appears on the toolbar when that button is enabled.

    The sync-internals table reports 117 total and live entries. But there is no Favicons subfolder displayed by File Explorer.

    %LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Favicons

    Running Windows 11 Home Version 22H2 (OS Build 22621.1848)

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  2. Anonymous
    2023-06-26T06:17:42+00:00

    " "We are updating your collections, please wait" ... and there they were, but a lot of them disappeared "

    This just happened to me. Got a new computer, open Edge, then clicked on collections...it then seemd to have download and took several minutes. Next thing I know, half of my collections are gone! It seemed it deleted just about everything I had saved from the last X weeks.

    This is terrible. I'm sticking to Chrome.

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  3. Anonymous
    2023-06-25T14:32:06+00:00

    I tried searching my old edge collections by entering: %LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Favicons

    However, the system throws a prompt asking the appropriate app to open - notepad, word, etc.

    Kindly assist.

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  4. Anonymous
    2023-06-18T11:15:29+00:00

    Ecco cosa ho fatto:

    -Ho cercato su: edge://sync-internals/

    -Ho trovato "raccolte" in fondo e ho visto il mio numero di collezioni a 128.

    -Ho fatto clic sui tre punti e ho creato un nuovo profilo nel browser edge ed è stato generato come "profilo2" (il tuo potrebbe essere diverso, come profilo3)

    -Andato a C:\users\*****\AppData\Local\microsoft\edge\userdata\default\ in Esplora file

    -Chiuso il browser

    -Copiato la cartella "Collezioni" all'interno di quella cartella predefinita

    -Incollata la cartella "Collections" in "profile2" di "userdata" (C:\users\*****\AppData\Local\microsoft\edge\userdata)

    -Aperto il browser Edge

    -Ho fatto di nuovo clic sui tre puntini e ho aperto il mio profilo originale, ho fatto clic sulla rotellina delle impostazioni e ho selezionato "Esci" nella pagina successiva visualizzata.

    -Ho controllato "cancella preferiti, cronologia, password..... da questo dispositivo". Terminato il prompt e disconnesso.

    -Questo è il passaggio più importante: sono tornato alla home page del browser nel mio profilo appena creato "profile2", ho cliccato nuovamente sui tre puntini e ho effettuato l'accesso con le credenziali del mio profilo originale (e-mail e password) mentre ero in "profile2" .
    -Il browser ha eseguito una sincronizzazione completa (ci è voluto un minuto) e ha mantenuto le raccolte incollate da "profilo2" che poi sono diventate magicamente il mio nuovo profilo originale.

    Le mie raccolte sono ora sincronizzate su tutti i miei dispositivi, ho confermato.

    Ho anche salvato la cartella "Collezioni" originale in un posto sicuro nel caso in cui ciò accada di nuovo.

    Daniele Stewart

    Anche le mie raccolte durante la notte di qualche giorno fa sono misteriosamente scomparse tranne una, le "Immagini salvate" predefinite, ma solo con i salvataggi più recenti. Ho contattato il supporto Microsoft in chat ma mi sono state fornite informazioni contraddittorie, ovvero tutto e il contrario di tutto: mi è stato chiesto di fare un aggiornamento di riparazione per Windows 10, mentre il secondo assistente mi ha detto che NON dovevo procedere con quell'aggiornamento e che è probabilmente per questo che le Collezioni non sono più recuperabili.

    Ovviamente su edge://sync-internals/ le mie Collezioni esistono ancora, prima dell'aggiornamento del fix mostravano 9 collezioni, ora ce ne sono 11, e credo che includano le due nuove create da allora.

    Ho seguito le tue indicazioni per riavere le mie collezioni, ma sul nuovo Profilo 1 non trovo nulla o a volte mi arrivano 7, altre volte 10 Collezioni ma sempre vuote. Sicuramente qualcosa non va.

    Ci riproverò, non voglio arrendermi e se esiste troverò una soluzione, ma questa è la seconda volta che mi affido a Microsoft per l'archiviazione e il salvataggio dei miei file (One Drive e ora Collections) e entrambe le volte tutti i miei file sono andati persi. Sono molto, molto arrabbiato. Non posso più fidarmi di Microsoft, gli assistenti di chat mi hanno chiesto di non dargli torto e questo la dice lunga sull'efficienza dell'assistenza e sulla soddisfazione dell'utente.

    Update Oct. 2024: Magically, a year later and without making any further attempts-after trying everything-to retrieve my Collections, much of the content has reappeared. Of course not everything is perfect, for example of older content I can only download the preview and not the original image, but I decided not to ask for assistance, since it is useless and Microsoft's cloud storage inscrutable.

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