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Bonjour,
Pas plus de succès. J'ai essayé un paquet de recherches différentes depuis le 12/08 mais rien à faire, impossible de valider cette tache.
Le support de Microsoft n'a été d'aucune utilité car comme pour la réponse de cet Independent Advisor précédent, ils ne savent pas de quoi ils parlent.
Les réponses étaient robotisées, très mal traduites et demandaient des compléments d'informations alors que mes emails étaient des plus complets. J'ai eu le droit à une demande d'informations sur le produit acheté et autres idioties.
Aucun francophone dans leur staff juste des formulations types, des bots et IA. La question est pourtant simple et nous rencontrons tous ce même problème !
Navrant ce degré de nullité de leur service support client.
Mine de rien c'est tout de même 300/310 points de moins par mois... Mais bien heureusement ce n'est pas pour un problème plus grave. Je plains les personnes rencontrant des problèmes sur des achats et autres difficultés majeures !
J'espère que quelqu'un réussira à tomber sur un interlocuteur sérieux et que ce problème soit réellement pris en charge par un humain comprenant et s'exprimant en français ET avec la solution à nous apporter !
Bon courage à vous