I can't add a phone number to my microsoft account on microsoft rewards.

I finally managed to add my phone number as an alias as required to claim my rewards.

Very frustrating for everyone who's having this issue.

The only thing I did differently was wait a couple of days, then tried to add my phone number using my laptop and MS Edge browser. It worked first time.

I assume most people's issue are due to using mobile/cell phone browsers as I was doing previously to no avail.

Il n'y a pas de réponse dans votre message ... qu'est-il possible de faire pour mon problème ?

I accidentally deleted my phone number from my account. When I tried to add it, the system said "something went wrong". I should point out that I tried via my phone.

Thank you for your help

Bonjour ,

Mon problème persiste depuis le 29.12.2022, depuis que je tente de demander d'échanger mes points rewards.

J'ai tenté d'entrer mon numéro de téléphone dans mon compte, soit le 0650015656, mais rien n'y fait : message d'erreur : "Cet alias ne peut être ajouté à votre compte. Choisissez un autre alias."

• Je reçois bien un code sur mon téléphone.
• J'ai tenté avec trois numéros de téléphone toujours le même problème.
• Ma position est situé en France avec une adresse en France, mon numéro de téléphone est français avec un opérateur français.
• La récompense demandée est disponible c'est une carte cadeau Amazon de 10 euros et j'atteins bientôt les 20 000 points.
• Mes connections se font toujours à mon domicile et donc je ne voyage pas ...

J'ai une multitude d'interlocuteur mais aucun n'est à ce jour compétent chez microsoft.

Dernier message reçu le 29/05/2024

"Bonjour, J’espère que cet e-mail vous trouvera bien. Il s’agit d’Analyn du support Microsoft Rewards et je traiterai votre demande de service.**Je vois que vous rencontrez un problème avec l’ajout d’un numéro de téléphone à votre compte. Je sais à quel point cela a un impact sur votre expérience globale de Microsoft Rewards, en particulier lorsque les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Je fournirai autant d’aide que possible.**Afin que nous puissions vous aider, nous aimerions avoir plus de temps pour examiner en profondeur les détails du compte. Nous travaillerons avec notre département de recherche pour approfondir cette question. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence sur cette question pour vous et que nous vous fournirons des mises à jour dès qu’elles seront disponibles.**Pendant que nous y sommes, assurez-vous que la récompense que vous essayez d’échanger est disponible à votre emplacement actuel. Vous pouvez vérifier votre position actuelle en allant dans Bing.com et en tapant « Quelle est ma position ? » dans la barre de recherche. Cependant, si vous voyagez, il serait préférable d’échanger vos points une fois de retour."

Informations complémentaires :

En gras ce que j'ai déjà effectué :

1. Connectez-vous à Gérer la façon dont vous vous connectez à Microsoft. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Microsoft, consultez l’aide du compte Microsoft pour plus d’informations.

DEJA FAIT ! Rien n'y fait !

1. Sélectionnez Ajouter un numéro de téléphone.

DEJA FAIT ! Rien n'y fait !

1. Suivez l’invite - tapez votre numéro de téléphone et cliquez sur « Suivant ».

DEJA FAIT ! Rien n'y fait !

1. Entrez le code reçu et cliquez sur « Suivant », puis le numéro de téléphone ajouté sera répertorié.

**DEJA FAIT ! Rien n'y fait !**Si vous rencontrez toujours des difficultés pour ajouter votre numéro de téléphone ou s’il n’apparaît pas lorsque vous tentez d’échanger vos points, envisagez les étapes suivantes :

• Essayez un autre numéro de téléphone : utilisez un autre numéro de téléphone pour voir si cela résout le problème.

DEJA FAIT ! Rien n'y fait ! >> celui de ma compagne, je ne sais pas pour vous mais je n'ai pas 12 numéros de téléphone lol

• Vérifier les associations existantes : connectez-vous à votre compte Microsoft à l’aide de votre numéro de téléphone. Cela permettra au client de vérifier si votre numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte Microsoft.

Pouvez vous m'en dire plus ? Pouvez-vous regarder de votre coté si mon numéro est associé ailleurs ?

• Pour vous aider à enquêter, veuillez ajouter votre numéro de téléphone à votre carnet d’adresses : Ajouter au carnet d’adresses : Assurez-vous que votre numéro de téléphone est ajouté à votre carnet d’adresses en visitant ce lien : https://account.microsoft.com/billing/addresses#main-content-landing-react.

DEJA FAIT ! Rien n'y fait !

• numéro de téléphone fourni peut avoir déjà été utilisé sur plusieurs comptes Microsoft Rewards.

Pouvez-vous vérifier si cela est le cas ?  Ou alors comment puis-je le savoir ? Vous avez peut-être tenté d’échanger des points Microsoft Rewards avec un numéro de téléphone VoIP.C'est mon numéro personnel et de tous les jours pas un numéro provenant de skype ou autres applications.

Votre numéro de téléphone est peut-être sans frais.**Je suis abonné mensuellement chez le fournisseur bouygue télécom France.  Avec appels et sms illimité .**Votre opérateur téléphonique peut ne pas autoriser l’association avec un compte Microsoft.**Comment remédier à cela ? Comment expliquer la problèmatique à mon opérateur ? Je doute fort qu'il vous comprenne.**DANS L ATTENTE DE VOTRE RETOUR.  VOUS NE M AVEZ APPORTER AUCUNE SOLUTION À CE JOUR

You sure that the OTP number is not automatically marked as Spam on your phone?
There is a spam folder for sms, and unblocking the number solved it for me.

Google / Android could be the culprit, as I suspect that microsoft is on their block list ^^,