Einleitung

  • 4 Minuten

Dynamics 365 Field Service bietet Unternehmen die Werkzeuge, die erforderlich sind, um ihren Kunden vor Ort Dienstleistungen bereitzustellen und ihr mobiles Personal zu verwalten. Field Service stellt Tools bereit, die Sie bei standardmäßigen Außendienstaktivitäten unterstützen.

In diesem Modul wird Dynamics 365 Field Service vorgestellt und erläutert, wie Organisationen ihn verwenden können, um Felddienstszenarien zu unterstützen. Außerdem wird erläutert, wie diese Funktionalität Unternehmen dabei hilft, schnell bessere Entscheidungen zu treffen, indem eine vollständige End-to-End-Lösung zusammengestellt wird.

Lernziele

Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende Fertigkeiten:

  • Außendienst beschreiben

  • Einen typischen Außendienst-Lebenszyklus beschreiben

  • Vorfall‑ und Serviceaufgabentypen definieren

  • Inspektionen beschreiben

  • Erläutern Sie die Dynamics 365 Field Service mobile Anwendung.

Los geht's.