Einleitung

  • 8 Minuten

Dynamics 365 Kundenbindungsanwendungen sind clientgesteuerte Geschäftsanwendungen, die auf Microsoft Power Platform basieren. Sie sollen Organisationen dabei helfen, ihre Kunden effektiver einzubinden. Da sie mit Microsoft Power Platform erstellt wurden, können sie auf die Anforderungen Ihrer Organisation zugeschnitten werden. Darüber hinaus können sie in andere Microsoft-Anwendungen wie Outlook, Teams und Excel integriert werden, um eine robustere und gezieltere Benutzererfahrung zu schaffen.

In diesem Modul untersuchen wir die verschiedenen freigegebenen Funktionen und die Anpassungsmöglichkeiten, die mit den verschiedenen Dynamics 365 Kundenbindungs-Apps zur Verfügung stehen.

Lernziele

Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende Fertigkeiten:

  • Beschreiben Sie die Optionen zum Anpassen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen.

  • Beschreiben, wie Sie Dynamics 365 Apps mithilfe von Microsoft Power Platform verbessern.

  • Erläutern der verfügbaren Berichterstellungsfunktionen.

  • Beschreiben Sie die verschiedenen verfügbaren Microsoft 365-Integrationen.

  • Die Funktionen von Copilot in den Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps beschreiben

  • Autonome Agenten in Dynamics 365 Customer Engagement-Apps beschreiben.