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Als Administrator eines Microsoft 365-organization gibt es mehrere Richtlinien, die Ihnen helfen, die Feedbacksammlung und die Kundenbindungserfahrung Ihrer Benutzer bei der Verwendung von Microsoft 365-Anwendungen und Microsoft 365 Copilot zu verwalten. Alle in diesem Artikel beschriebenen Richtlinien regeln Feedback für Microsoft 365-Anwendungen und Microsoft 365 Copilot. Sie können vorhandene Microsoft Entra Gruppen in Ihrem organization für jede dieser Richtlinien erstellen und verwenden. Mit diesen Richtlinien können Sie steuern, wie verschiedene Abteilungen in Ihrem organization Feedback an Microsoft senden können.
Microsoft überprüft alle Von Kunden übermittelten Feedbacks. Microsoft verwendet dieses Feedback, um die Produkterfahrung für Benutzer zu verbessern, einschließlich der Verbesserung der Qualität von KI-generierten Antworten und der Behandlung von Produktproblemen. Wenn Sie die Feedbackerfahrungen aktivieren, können Sie sehen, was Ihre Benutzer zu den von ihnen verwendeten Microsoft-Produkten sagen. Das Feedback, das wir von Ihren Benutzern sammeln, ist im Microsoft 365 Admin Center verfügbar.
Hinweis
Microsoft fungiert als Datenverarbeiter für das Feedback Ihres Mandanten. Als Mandantenadministrator können Sie das Feedback Ihres Mandanten im Microsoft 365 Admin Center verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich das Feedback meines Benutzers anzeigen?
Weitere Informationen zu den Arten von Feedback und zur Verwendung von Benutzerfeedback durch Microsoft finden Sie unter Microsoft-Feedback für Ihre organization.
Die folgende Tabelle zeigt, welche Apps und Dienste derzeit mit den Feedbackrichtlinien verbunden sind, die in der Tabelle Feedbackrichtlinien angezeigt werden. Beispiele für Produktfeedback und Umfragen finden Sie unter Feedbacktypen.
| Apps & Services | Produktinternes Feedback | Produktinterne Umfragen | Metadatensammlung | Kundenbindung |
|---|---|---|---|---|
| Zugriff | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Clipchamp | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Excel | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Formulare | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Intune-Unternehmensportal (Android) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft 365 Copilot | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Whiteboard | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft365.com | Ja | Ja | Ja | Ja |
| OneNote | Ja | Ja | Ja | Ja |
| OneDrive | Einige Einstellungen werden von anderen Steuerelementen verwaltet. Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern, dass Benutzer microsoft direkt kontaktieren. | |||
| Outlook | Ja | Ja | Ja | Ja |
| PowerPoint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Projekt | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Publisher | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SharePoint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Teams | Einige Einstellungen werden von anderen Steuerelementen verwaltet. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Feedbackrichtlinien in Microsoft Teams. | Ja | ||
| Teams-Räume | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Aufgabe | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Word | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Visio | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Connections | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Viva Engage | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Glint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Goals | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Insights | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Pulse | Ja | Ja | Ja | Ja |
Feedbackrichtlinien
Wichtig
Wenn Sie Administrator in einer USA Regierungsumgebung sind, lesen Sie den Abschnitt Feedbackrichtlinien in USA Regierungsumgebungen weiter unten in diesem Artikel.
Wenn die folgenden Richtlinien auf Nicht konfiguriert festgelegt sind, hat dies die gleiche Auswirkung wie wenn Sie die Richtlinien auf Aktiviert festlegen.
| Richtlinienname | Steuerelementzusammenfassung |
|---|---|
| Benutzern den Zugriff auf das Feedbackportal gestatten | Verwalten Sie den Benutzerzugriff auf das Feedbackportal, in dem Benutzer ihr Feedback nachverfolgen und am Feedback der Community teilnehmen können. Hinweis: Diese Richtlinie ist nur im Cloudrichtliniendienst für Microsoft 365 verfügbar. Diese Richtlinie ist in Gruppenrichtlinie nicht verfügbar und verfügt nicht über einen entsprechenden Registrierungsschlüssel zum Festlegen der Richtlinie. |
| Benutzern das Senden von Feedback an Microsoft gestatten | Steuert Anwendungsübergreifend Feedbackeinstiegspunkte. |
| Zulassen, dass Benutzer produktinterne Umfragen von Microsoft erhalten und darauf antworten können | Steuert, ob Umfragen im Produkt angezeigt werden. |
| Zulassen, dass Benutzer Screenshots und Anlagen einfügen, wenn sie Feedback an Microsoft übermitteln | Ermöglicht Benutzern die Auswahl relevanter Dateien, Bildschirmaufzeichnungen und Screenshots, damit Microsoft ihr Feedback besser verstehen und behandeln kann. |
| Microsoft das Nachverfolgen von Feedback erlauben, das von Benutzern übermittelt wurde | Bestimmt, ob Benutzer Kontaktinformationen für Feedback/Umfrage zur Nachverfolgung durch Microsoft freigeben können. Ermöglicht es Benutzern auch, über Feedback status Änderungen benachrichtigt zu werden. Benutzer können Kommunikationseinstellungen im Feedbackportal verwalten. |
| Zulassen, dass Benutzer Protokolldateien und relevante Inhaltsbeispiele einschließen können, wenn Feedback an Microsoft übermittelt wird | Ermöglicht Benutzern, von Microsoft generierte Dateien wie zusätzliche Protokolldateien und Inhaltsbeispiele einzuschließen, wenn sie für feedback relevant sind, das sie übermitteln. Beispiele hierfür sind Microsoft 365 Copilot Aufforderungs- und Antwortinteraktionen. |
Hinweis
Um die Microsoft 365 Copilot Ihrer organization zu optimieren, wird empfohlen, die folgenden beiden Richtlinien auf Aktiviert festzulegen:
- Benutzern das Senden von Feedback an Microsoft gestatten
- Zulassen, dass Benutzer Protokolldateien und relevante Inhaltsbeispiele einschließen können, wenn Feedback an Microsoft übermittelt wird
Konfigurieren von Richtlinien
Zum Konfigurieren dieser Richtlinieneinstellungen können Sie den Cloudrichtliniendienst für Microsoft 365 verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über den Cloudrichtliniendienst für Microsoft 365. Sie können auf der Cloudrichtlinien-Benutzeroberfläche nach "Feedback" oder "Umfrage" suchen, um die Richtlinieneinstellungen zu finden, um sie zu konfigurieren.
Diese Richtlinieneinstellungen sind auch verfügbar, wenn Sie Gruppenrichtlinie verwenden. Um diese Richtlinieneinstellungen zu verwenden, laden Sie die aktuellste Version der Administrativen Vorlagendateien (ADMX/ADML) herunter. Diese Richtlinieneinstellungen finden Sie unter Benutzerkonfiguration\Richtlinien\Administrative Vorlagen\Microsoft Office 2016\Privacy\Trust Center.
Hinweis
Nachdem Sie Richtlinien angewendet haben, kann es einige Stunden dauern, bis die Clientanwendungen aktualisiert werden.
Feedbackrichtlinien in USA Regierungsumgebungen
Die folgenden Informationen gelten nur für USA Government-Kunden, die Microsoft 365 (oder Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High oder DoD-Angebote verwenden.
- Nicht alle Produkte unterstützen derzeit die Feedbacksammlung in dieser Umgebung, aber wir arbeiten daran, diese Unterstützung zu implementieren. Um sich auf die Feedbacksammlung vorzubereiten, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinieneinstellungen so zu überprüfen und zu konfigurieren, wie sie für Ihre organization geeignet sind.
- Das Verhalten der Richtlinie Benutzern das Senden von Feedback an Microsoft gestatten unterscheidet sich von kommerziellen Mandanten. Wenn die Richtlinie Nicht konfiguriert ist (Standard), können Benutzer nur eingeschränktes Feedback senden. Wenn Sie die Richtlinie auf Aktiviert festlegen, können Benutzer ausführliches Feedback übermitteln. Wenn Sie sie auf Deaktiviert festlegen, können Benutzer ihr Feedback vollständig übermitteln.
- Eingeschränktes Feedback: Benutzer können keine schriftlichen Kommentare abgeben, aber nur vordefiniertes Feedback geben, z. B. eine Bewertung mit den Daumen nach oben/unten oder auswählen einen Problemtyp aus einer Liste wahrscheinlicher Probleme.
- Ausführliches Feedback: Benutzer können detaillierteres Feedback senden, das optionale schriftliche Kommentare enthält.
- In einer Konfiguration in USA Government-Umgebungen werden keine Diagnoseprotokolle, Eingabeaufforderungen, Antworten, Screenshots, Anlagen oder Benutzerdateien gesammelt.
- Das Feedbackportal und produktinterne Umfragen sind in dieser Umgebung nicht verfügbar, sodass das Festlegen dieser Richtlinien derzeit keine Auswirkungen hat.
- Während die folgenden Richtlinien geändert werden können, haben Änderungen keine Auswirkungen, und diese Richtlinien werden immer als Deaktiviert behandelt:
- Zulassen, dass Benutzer Screenshots und Anlagen einschließen können, wenn sie Feedback an Microsoft senden.
- Erlauben Sie Microsoft, feedback zu verfolgen, das von Benutzern übermittelt wurde.
- Ermöglichen Sie Es Benutzern, Protokolldateien und relevante Inhaltsbeispiele einzuschließen, wenn Feedback an Microsoft übermittelt wird.