Erstellen und Verwenden von Geschäftskenntnissen (Vorschau)

[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Geschäftskompetenzen schaffen und verwalten, die Agenten in den Prozessen Ihrer Organisation verankern. Sie lernen, wie Sie die erforderlichen Features aktivieren, Fähigkeiteninhalte erstellen, Fähigkeiten mit Agenten testen und Fähigkeiten über verschiedene Umgebungen hinweg verwalten.

Voraussetzungen

• Die Umgebung muss für dataverse MCP-Server aktiviert und konfiguriert werden. Weitere Informationen: Konfigurieren des Dataverse MCP-Servers für eine Umgebung
• Die Umgebung muss für Dataverse Intelligence aktiviert sein.

Öffnen der Seite "Geschäftskenntnisse"

1. Wechseln Sie zu Power Apps.
2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich "Mehr" und dann " Business Skills" (Vorschau) aus.

Die Seite " Geschäftskenntnisse " ist der zentrale Hub für die Verwaltung aller Geschäftsprozesskenntnisse in Ihrer Umgebung. Von hier aus können Sie die Fähigkeiten erstellen, bearbeiten, teilen und organisieren, die Agents verwenden, um den Prozessen Ihrer Organisation zu folgen.

Verwaltung von Geschäftsfähigkeiten

Erstellen einer geschäftlichen Fähigkeit

1. Wählen Sie " Neue Geschäftsfähigkeit " auf der Befehlsleiste aus, oder wählen Sie die Visitenkarte " Geschäftskompetenz erstellen " aus.
2. Geben Sie einen Namen für Ihre Fähigkeiten ein. Ein eindeutiger Name wird automatisch mit dem Präfix der bevorzugten Lösung generiert.
3. Beschreiben Sie im Feld "Beschreibung " den Zweck der Fähigkeit und wann sie befolgt werden soll. Agenten verwenden diese Beschreibung, um zu verstehen, wann sie die Fähigkeiten ausführen.
4. Schreiben Sie im Abschnitt "Anweisungen " den schrittweisen Prozess im Markdown-Format. Verwenden Sie die Optionen "Markdown bearbeiten" und "Vorschau ", um zwischen Bearbeitung und Vorschau Ihrer Anweisungen zu wechseln.
5. Wählen Sie Speichern.
6. Nach dem Speichern können Sie Ressourcendateien im Abschnitt "Ressourcen " hinzufügen. Wählen Sie "Dateien hinzufügen" aus, um Referenzmaterialien wie Richtliniendokumente, SOPs, Vorlagen, Formulare oder Berechnungen anzufügen (Grenzwert von 20 MB).

Geschäftsfähigkeit hochladen

Sie können schnell eine Geschäftsfähigkeit erstellen, indem Sie vorhandene Fähigkeiten hochladen.

1. Wählen Sie Geschäftskompetenz hochladen auf der Befehlsleiste aus, oder wählen Sie die Eine Geschäftskompetenz hochladen Karte aus.
2. Ziehen Sie eine Datei in den Uploadbereich und legen Sie sie ab, oder wählen Sie Vom Gerät auswählen aus, um nach einer Datei zu suchen.
3. Laden Sie eine Skill.md (Markdown) oder .zip Datei Ihrer Fähigkeiten hoch (30 MB Limit).
4. Die Geschäftsfähigkeit wird hochgeladen und gespeichert. Sie können die Fähigkeit nach dem Hochladen bearbeiten.

Bearbeiten einer geschäftlichen Fähigkeit

1. Öffnen Sie eine Fähigkeit auf der Seite " Geschäftskenntnisse ", indem Sie ihren Namen in der Liste auswählen, oder wählen Sie eine Fähigkeit aus, und wählen Sie dann "Bearbeiten " in der Befehlsleiste oder im Dreipunktmenü (⋮) aus.
2. Aktualisieren Sie den Namen, die Beschreibung, die Anweisungen oder Ressourcen nach Bedarf.
3. Wählen Sie Speichern.

Erstellen oder Aktualisieren von Fähigkeiten mithilfe des Dataverse MCP-Servers

Sie können fähigkeiten auch über einen Agent erstellen und aktualisieren, der mit dem Dataverse MCP-Server verbunden ist:

1. Fügen Sie den Dataverse MCP-Server als Tool zu jedem Agent in Microsoft Copilot Studio hinzu, oder verbinden Sie ihn mit Agents in Visual Studio Code oder Nicht-Microsoft-Clients.
2. Bitten Sie Ihren Agenten, eine neue Fähigkeit zu erstellen oder eine vorhandene zu aktualisieren.
3. Geben Sie Ihre Geschäftsprozessinformationen an.
4. Die Geschäftliche Kompetenz wird in der Umgebung gespeichert, die Sie zum Herstellen einer Verbindung mit dem MCP-Server verwendet haben.

Die folgenden Dataverse-MCP-Servertools unterstützen die Verwaltung geschäftlicher Kompetenzen:

Eine geschäftliche Fähigkeit teilen

Fähigkeiten sind standardmäßig im Besitz des Benutzers. Sie können Fähigkeiten mit bestimmten Benutzern oder Teams teilen und deren Zugriffsebene steuern.

1. Wählen Sie eine Fähigkeit und dann " Freigeben " in der Befehlsleiste oder im Dreipunktmenü (⋮) aus.
2. Suchen und fügen Sie die Benutzer oder Teams hinzu, mit denen Sie teilen möchten.
3. Wählen Sie für jeden Benutzer oder jedes Team eine Berechtigungsstufe aus:
   • Viewer - Kann die Fähigkeit nur anzeigen.
   • Mitbesitzer - Kann die Fähigkeiten anzeigen und bearbeiten.
4. Wählen Sie Teilen.

Wählen Sie "Zugriff verwalten" aus, um zu überprüfen, wer Zugriff hat, Berechtigungsstufen ändern oder Den Zugriff entfernen. Ausstehende Einladungen, die noch nicht freigegeben wurden, werden auf der Registerkarte "Ausstehende Einladungen " angezeigt.

Sichtbarkeit der Fähigkeiten ändern

Sie können eine geschäftliche Fähigkeit für alle Benutzer in der Organisation sichtbar machen oder auf den Besitzer und die freigegebenen Benutzer beschränken.

1. Wählen Sie eine Fähigkeit aus, und wählen Sie dann in der Befehlsleiste oder im Dreipunktmenü (⋮) die Option Sichtbar für aus.
2. Wählen Sie im Dialogfeld "Anzeigbar für" eine der folgenden Optionen aus.
   • Individuell - Nur der Besitzer und die Benutzer, mit der die Fähigkeit geteilt wird, kann die Fähigkeit sehen. Dies ist die Standardeinstellung.
   • Organisation – Alle Benutzer in der Umgebung mit mindestens grundlegenden Benutzerberechtigungen können die Fähigkeit sehen.
3. Wählen Sie Speichern.

Deaktivieren einer Fähigkeit

So verhindern Sie, dass eine Fähigkeit von Agenten verwendet wird, bis Sie sie abgeschlossen haben:

1. Wählen Sie eine Fähigkeit aus, und wählen Sie dann in der Befehlsleiste oder im Dreipunktmenü (⋮) die Option "Deaktivieren" aus.

Die Deaktivierung einer Fähigkeit löscht sie nicht, verhindert jedoch, dass Agenten sie entdecken oder verwenden. Um die Funktion zu reaktivieren, wählen Sie die Fähigkeit und dann "Aktivieren" aus.

Löschen einer Fähigkeit

So entfernen Sie eine Geschäftsfähigkeit dauerhaft:

1. Wählen Sie eine Fähigkeit und dann " Löschen " in der Befehlsleiste oder im Dreipunktmenü (⋮) aus.

Verwenden von Geschäftskenntnissen

Nachdem Sie Geschäftskenntnisse in Ihrer Umgebung erstellt haben, können KI-Agents sie verwenden, um Geschäftsprozesse zu verstehen und auszuführen. Greifen Sie über den Dataverse MCP-Server auf Fähigkeiten zu.

• Um Business Skills zu verwenden, stellen Sie in Microsoft Copilot Studio oder im Agent-Modus in Visual Studio Code oder in Nicht-Microsoft-Clients eine Verbindung mit dem Dataverse MCP-Server her.
• Versuchen Sie, Ihren Agenten zu fragen: "Alle geschäftlichen Fähigkeiten in dieser Umgebung anzeigen". Der Agent ruft eine Liste aller Fähigkeiten in Ihrer verbundenen Umgebung mithilfe des Dataverse MCP-Servers ab.
• Beginnen Sie mit dem Testen, indem Sie Ihren Agent um ein relevantes Szenario bitten, das dem beabsichtigten Anwendungsfall Ihrer Fähigkeiten entspricht. Wenn Sie z. B. eine Fähigkeit zum Protokollieren von Anruftranskripten in Dataverse erstellt haben, stellen Sie ihrem Agenten ein Beispieltranskript bereit, und bitten Sie ihn, die Transkriptinformationen in Dataverse zu protokollieren.

  Tipp

  Wenn Ihr Agent nicht automatisch Qualifikationsdetails abruft, versuchen Sie, vor der eigentlichen Aufforderung "Verwenden von geschäftlichen Fähigkeiten" hinzuzufügen. Beispiel: „Protokolliere dieses Transkript mit Geschäftskompetenzen in Dataverse.“ Wenn Sie Agents in Microsoft Copilot Studio erstellen, denken Sie daran, Ihrem Agent Anweisungen hinzuzufügen, Geschäftskompetenzen zu verwenden. Beispiel: "Suchen Sie zuerst nach relevanten Geschäftskenntnissen mithilfe von Dataverse MCP Server, und folgen Sie den Prozessanweisungen entsprechend."

• Denken Sie daran, alle anderen relevanten Tools, einschließlich MCP-Servern und Connectors, hinzuzufügen, auf die der Agent Zugriff benötigt, um Ihre in den Fähigkeiten definierten Geschäftsprozesse erfolgreich auszuführen.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre beabsichtigten Aktionen erfolgreich waren, und durchlaufen Sie weiterhin die Fähigkeitsanweisungen basierend auf den Ergebnissen.

Hinzufügen von Geschäftskenntnissen zu einer Lösung

Geschäftskenntnisse sind lösungsfähig, was bedeutet, dass Sie sie in Lösungen für die Anwendungslebenszyklusverwaltung (APPLICATION Lifecycle Management, ALM) packen können. Auf diese Weise können Sie fähigkeiten zwischen Umgebungen im Rahmen Ihres Bereitstellungsprozesses verschieben.

So fügen Sie einer Lösung eine Fähigkeit hinzu:

1. Melden Sie sich bei Power Apps an, und wählen Sie Ihre Umgebung aus.
2. Wechseln Sie zu "Lösungen ", und öffnen Sie eine vorhandene Lösung, oder erstellen Sie eine neue Lösung.
3. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste "Vorhandene>Geschäftsfähigkeit hinzufügen" aus.
4. Wählen Sie die Fähigkeiten aus, die Sie Ihrer Lösung hinzufügen möchten, und wählen Sie dann "Hinzufügen" aus.

Bewährte Methoden zum Erstellen von Geschäftskenntnissen

• Schreiben Sie klare, spezifische Anweisungen. Vage Anweisungen führen zu inkonsistenten Agentverhalten.
• Verwenden Sie beschreibende Namen und Beschreibungen. Helfen Sie Agenten, die richtige Fähigkeit für die Aufgabe zu entdecken.
• Halten Sie Fähigkeiten fokussiert. Eine Fähigkeit, ein Prozess. Erstellen Sie separate Fähigkeiten für unterschiedliche Workflows.
• Testen Sie mit realen Szenarien. Validieren Sie das Verhalten vor der allgemeinen Verbreitung.
• Eine gut strukturierte Geschäftskompetenz sollte Folgendes umfassen:
  • Beschreibung:
    • Was die Fähigkeit tut und wann sie zu verwenden.
    • Bestimmte Trigger-Phrasen. Beispiel: "Verwenden, wenn der Benutzer nach Bestellstatus fragt oder die Sendungsverfolgung erwähnt".
  • Schrittweise Anleitungen:
    • Nummerierte Schritte in der Prozesssequenz.
    • Was in jeder Phase geschieht und wie sie überprüft werden, bevor Sie zum nächsten Schritt wechseln.
  • Beispiele
    • Konkrete Beispiele für erwartete Eingaben und Ausgaben für häufige Szenarien.
  • Problembehandlung:
    • Häufige Fehler mit Ursachen und Lösungen.
    • Wiederherstellungsschritte für Fehler.
  • Eingabe- und Ausgabespezifikationen:
    • Erforderliche und optionale Parameter mit den erwarteten Formaten.
    • Ausgabefelder und Erfolgskriterien.
    • Erforderliche Werkzeuge für eine erfolgreiche Ausführung von Fähigkeiten.

Beispiel von Geschäftsfähigkeiten für den Einstieg

Um Ihnen bei den ersten Schritten zu helfen, stehen beispielspezifische Geschäftskenntnisse zur Verfügung: Business Skills Repo auf GitHub

Dieses Open Source GitHub-Repository verfügt auch über eine herunterladbare Lösung. Installieren Sie die Lösung in Ihrer Umgebung, um Arbeitsbeispiele zu erkunden und sie als Vorlagen für Ihre eigenen Fähigkeiten zu verwenden. Weitere Anweisungen dazu, wie Sie mit der Verwendung dieser Beispielkenntnisse beginnen, finden Sie in der ReadMe-Datei im Repository.

Nächste Schritte

Übersicht über geschäftsspezifische Fähigkeiten