Messen der Rendite (ROI) und des Geschäftswerts von KI-Agenten

Wenn Sie KI-Agents erstellen, wissen Sie, dass die Technologie real ist. Die schwierigere Frage ist, ob Sie glaubwürdig erklären können, was Ihre Agenten wert sind. Bei dieser Herausforderung geht es nicht um bessere Modelle oder umfangreichere Bereitstellungen. Es geht um die Maßdisziplin. Wenn Sie den Mehrwert festlegen, bevor Sie mit der Entwicklung beginnen, den Agent so einrichten, dass er von Anfang an Telemetriedaten erfasst, und die Ergebnisse regelmäßig mit einem klar benannten Sponsor überprüfen, gehen Sie über das Experimentieren hinaus und erzielen unternehmensweite Wirkung.

Die Artikel dieser Reihe sind für alle, die ein Agent-Programm formen oder unterstützen, unabhängig davon, ob Sie es sponsoren, leiten oder zusammenarbeiten mit den Personen, die es tun. Diese Artikel beantworten drei Fragen, die in jeder Geschäftsbesprechung aufkommen:

  • Werden Ihre Agenten verwendet?
  • Arbeiten sie gut für die Menschen, die sie dienen?
  • Gibt er genügend Wert zurück, um die Skalierung zu rechtfertigen?

Die Antworten befinden sich bereits in Ihrem Microsoft-Mandanten. Jeder Agent, den Sie mit Microsoft Copilot Studio erstellen, gibt Nutzungs-, Qualitäts- und Ergebnissignale aus der ersten Unterhaltung aus. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Signale, die gelesen werden sollen, und wie die Zahlen in eine Geschichte umgewandelt werden, die Ihren Projektbeteiligten hilft, schärfere Investitionsentscheidungen zu treffen.

Wie diese Anleitung aufgebaut ist

Diese Anleitung umfasst drei Teile in Sequenz.

Teil Frage der Projektbeteiligten Was Sie wegnehmen
Definieren des Werts vor dem Erstellen Wie kann ich die richtige Wertgrundlinie erstellen, bevor ich eine einzelne Codezeile schreibe? Die vier Fragen zur Bedarfsermittlung, eine Priorisierungsmatrix, die Sie noch am selben Tag anwenden können, Ihr Baselineprotokoll, Ihr Lizenzierungs- und Nutzungsplan sowie Ihre vorgefertigte Governance-Checkliste.
Messen der Auswirkungen Ihrer Agenten Was messe ich und wie verbinde ich die Zahlen mit geschäftlichen Auswirkungen? Der Vier-Säulen-Werterahmen, mit dem Sie sämtliche Messgrößen strukturieren; quantitative und qualitative Kennzahlentabellen, gegliedert nach Säulen; Früh- und Spätindikatoren; die von Microsoft veröffentlichte Formel für Agent Assisted Hours; und die Einflussfaktoren für die Einführung, die diese Kennzahlen beeinflussen.
Erzählen Sie ihren Projektbeteiligten die Wertgeschichte Wie kann ich Metriken in eine Unterhaltung umwandeln, die Den Menschen hilft, Entscheidungen zu treffen? Die drei Maßebenen in Copilot Studio, die Form der Wertkurve im Laufe der Zeit, fünf Schritte, die Sie dieses Quartal übernehmen können, und eine Scorecardvorlage für Führungskräfte.

In zwei Referenzartikeln wird diese Anleitung unterstützt:

  • Anwendungsfallvorlagen: Sechzehn Anwendungsfallvorlagen, jeweils mit einem ausgearbeiteten Schritt-für-Schritt-Beispiel unter Verwendung von Microsofts Agent-Assisted-Hours-Formel auf Grundlage realistischer Eingabewerte.
  • Agent-Metrikreferenz: Eine Referenzbibliothek jeder Metrik, die in dieser Anleitung benannt ist, mit Definitionen, allgemeinen Anwendungsfällen und der Microsoft Oberfläche, in der Sie sie lesen.

Nächster Schritt

In den ersten Schritten erfahren Sie, wie Sie die richtigen Ermittlungsfragen stellen, Anwendungsfälle nach Auswirkungen und Aufwand priorisieren, einen Telemetriegrundplan erfassen und die Governance vor dem Erstellen einrichten.

Definieren des Werts vor dem Erstellen des Agents

Copilot Studio Analytics:

Copilot Studio Kit:

Copilot-Kontrollsystem und Viva Insights:

Microsoft Learn Agents Hub:

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