Inspektionen mit Copilot erstellen (Vorschauversion)

[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]

Serviceorganisationen speichern häufig zahlreiche Verfahren, Formulare und Checklisten in verschiedenen Formaten wie Papier- oder PDF-Dateien. Mithilfe von Copilot im Felddienst können Administratoren diese Dokumente schnell digitalisieren und in Felddienst-Arbeitsaufträge integrieren.

Copilot konvertiert hochgeladene Dokumente in Entwurfsvorlagen für Überprüfungen, die Techniker bearbeiten und veröffentlichen können, um Aufgaben des Arbeitsauftrags in der mobilen Field Service-App auszuführen.

Wichtig

  • Dies ist eine Vorschauversion.
  • Funktionen in der Vorschauversion sind nicht für den Produktionseinsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Microsoft stellt diese Features vor einer offiziellen Veröffentlichung zur Verfügung, sodass Kunden frühzeitig Zugriff erhalten und Feedback geben können.
  • Standardmäßig können Benutzer Feedback für den Inspektions-Generator bereitstellen. Umgebungsadministratoren können den Feedback-Mechanismus für jede einzelne Umgebung in der Organisationstabelle ein- oder ausschalten. Die Copilot-Feedbackeinstellung auf Mandantenebene im Power Platform Admin Center hat derzeit keine Auswirkungen auf diese Funktion. Um sicherzustellen, dass das Benutzerfeedback in einem Mandanten deaktiviert ist, müssen Sie es für jede Umgebung deaktivieren.
  • Dieses Feature ist derzeit nicht für Power Platform- oder Dynamics 365-Umgebungen verfügbar, die in Großbritannien und Italien gehostet werden.

Voraussetzungen

Inspektions-Generator aktivieren

  1. In Dynamics 365 Field Service navigieren Sie zum Bereich Einstellungen.

  2. Wechseln Sie zu Field Service-Einstellungen>Funktionen>Copilot in Field Service.

  3. Aktivieren Sie "Inspektionsvorlagen erstellen" (Vorschau), und wählen Sie "Speichern und Schließen" aus.

Erstellen Sie eine neue Inspektionsvorlage mit Copilot

  1. In Dynamics 365 Field Service navigieren Sie zum Bereich Einstellungen.

  2. Gehen Sie zu Arbeitsaufträge>Inspektionsvorlagen und wählen Sie Mit Copilot erstellen aus.

  3. Wählen Sie aus, ob Sie aus Bildern oder aus PDF erstellen möchten.

    Screenshot der Option „Mit Copilot erstellen“ für Field Service-Inspektionen.

  4. Wählen Sie die Bilder oder PDF-Datei zum Hochladen aus. Sie können bis zu drei Bilder oder PDFs mit bis zu drei Seiten hinzufügen. Copilot konvertiert Ihren Inhalt dann in einen Inspektionsentwurf.

  5. Überprüfen Sie den Inspektionsentwurf und passen Sie ihn nach Belieben an. Weitere Informationen zu Inspektionsfragen und -optionen finden Sie unter Inspektionen zu Arbeitsaufträgen hinzufügen.

  6. Speichern Sie die Inspektion, und fügen Sie sie einem Serviceaufgabentyp oder Arbeitsauftrag hinzu.

Ähnlich wie bei manuell erstellten Inspektionen können Techniker nun die Umfragen nach Abschluss eines Auftrags ausfüllen.

Verantwortungsvolle KI

Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Erstellen von Inspektionsvorlagen mit Copilot in Field Service (Vorschauversion).

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